您在该平台的平均购物频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
每季度或更少
请对该平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台商品价格是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
不太有竞争力
完全没有竞争力
您选择在该平台复购的主要原因是什么？（可多选）
商品质量可靠
物流配送速度快
价格优惠/促销活动多
平台使用方便流畅
售后服务有保障
商品种类丰富
会员/积分体系有吸引力
您对平台商品描述的准确性（如图文一致、规格参数等）是否满意？
您对平台的物流配送服务（如速度、包装、配送员态度等）是否满意？
您对平台的售后服务（如退换货流程、客服响应等）是否满意？
您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最可能降低您的复购意愿？（可多选）
商品质量不稳定
物流配送慢/出错
售后服务差
价格不再优惠
发现更优质的其他平台
平台推送广告过多
个人信息安全担忧
您是否是该平台的付费会员（如88VIP、京东PLUS等）？
是，且认为物有所值
是，但感觉价值一般
不是，但考虑开通
不是，且不考虑开通
平台推出的促销活动（如618、双11）对您的复购决策影响大吗？
影响很大，会特意等待活动
有一定影响，会关注活动
影响不大，按需购买
完全没有影响
您认为该平台在哪些方面最需要改进，以提升您的复购意愿？
请对平台APP或网站的界面设计、操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解该平台的促销信息？（可多选）
平台APP推送
短信通知
社交媒体（如微信、微博）
朋友推荐
搜索引擎广告
其他
综合考虑所有因素，未来半年您在该平台的复购意愿如何？
肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少
对于提升电商平台的用户忠诚度和复购率，您还有什么其他建议或想法？