互联网电商平台推荐意愿满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网电商平台使用体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常使用哪个综合类电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请对您最常使用平台的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的商品质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的价格竞争力(如优惠、折扣)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的物流配送速度与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的售后服务(如退换货、客服响应)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的App/网站使用体验(如界面、流畅度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑各方面因素,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或发现新的电商平台或商品?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
搜索引擎广告
应用商店推荐
线下广告
在过去一年中,您是否因为朋友/家人的推荐而尝试了新的电商平台?
是,多次
是,偶尔
否,从未
您认为一个电商平台最吸引您推荐给他人的核心因素是什么?
商品质量可靠
价格优势明显
物流服务高效
售后服务完善
平台特色鲜明(如源头好货、社区氛围)
哪些因素会严重降低您向他人推荐某个电商平台的意愿?(可多选)
商品质量差/假货
物流配送慢且不准时
售后服务差,推诿责任
价格不透明或频繁变动
个人信息泄露风险
App/网站体验糟糕
您是否愿意参与电商平台的“分享有礼”、“好友助力”等社交裂变活动?
非常愿意,经常参与
视情况(如奖励吸引力)而定
不太愿意,觉得麻烦
从不参与
对于提升电商平台的用户体验和您的推荐意愿,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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