在过去的半年内，您最常使用的综合性电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
其他
您选择上述平台最主要的原因是什么？（最多选3项）
商品种类丰富
价格优惠/性价比高
正品保障/质量可靠
物流速度快
售后服务好
平台界面/操作便捷
习惯性使用
促销活动多
请从1到5分，为您最常使用的这个平台的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为该平台在“商品质量与描述相符”方面的表现如何？
您认为该平台在“物流配送速度与包裹完好度”方面的表现如何？
您认为该平台在“售后服务（如退换货、投诉处理）”方面的表现如何？
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或商品推荐？（可多选）
平台APP推送
短信/邮件
社交媒体（如微信、微博、小红书）
短视频/直播（如抖音、快手）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
其他
您认为该平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？
在浏览或购物过程中，您是否遇到过令您反感的广告或弹窗？
以下哪些因素会严重损害您对一个电商平台的品牌好感度？（最多选3项）
买到假货或劣质商品
物流严重延迟或丢件
售后服务推诿、处理慢
大数据“杀熟”（不同用户价格不同）
过度收集或泄露个人信息
虚假促销/先涨后降
客服态度恶劣
界面设计复杂难用
您未来一年内，尝试使用新电商平台的可能性有多大？
完全不可能
可能性较小
可能性一般
可能性较大
非常有可能
如果尝试新平台，您最看重哪些特质？（最多选3项）
创新的购物模式（如直播、社区团购）
更优惠的价格补贴
更垂直/专业的商品品类
更好的社交互动体验
更简洁流畅的用户界面
更强的正品或源头直供背书
更快的本地化配送
更完善的会员体系
您认为电商平台的社会责任（如环保包装、助农公益等）会影响您的品牌好感度吗？
对于提升电商平台的用户体验和品牌口碑，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的平均消费金额大约是？
500元以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上