您最常使用的互联网办公软件是？
企业微信
钉钉
飞书
腾讯会议
Zoom
Microsoft Teams
其他
您主要用于哪些办公场景？（可多选，此为单选逻辑，请选择最主要的一项）
即时通讯/群聊
音视频会议
文档协同编辑
任务/项目管理
审批流程
其他
总体而言，您向同事或朋友推荐该软件运行稳定性的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下方面的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）：消息发送与接收的及时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）：音视频通话/会议的连接质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）：文件上传、下载与同步速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）：在线文档编辑与协同的流畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到软件卡顿、延迟或加载缓慢的频率是？
在过去一个月中，您遇到软件完全无法连接（如登录失败、服务中断）的频率是？
您通常遇到稳定性问题时，表现是什么？（可多选）
消息发送失败或延迟
音视频卡顿、掉线
文件传输中断
界面无响应或闪退
通知推送延迟或遗漏
其他
当出现稳定性问题时，对您工作的影响程度是？
严重影响，导致工作停滞
较大影响，效率明显降低
一般影响，可设法克服
轻微影响，基本无碍
您通常如何应对软件稳定性问题？
重启软件或设备
切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）
联系IT支持
等待系统自行恢复
使用备用软件或方式
其他
您认为软件的稳定性问题主要与什么有关？
软件自身服务器或代码问题
您所在地区的网络环境
您使用的设备性能
同时使用人数过多（如高峰时段）
不确定
请对软件官方的故障响应与修复速度进行评价（1分表示“非常慢/差”，5分表示“非常快/好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
软件提供的状态页面或故障通知（如有）对您是否有帮助？
非常有帮助，能及时了解情况
有一定帮助
没注意到或没有提供
提供了但信息不清或滞后
您认为提升软件稳定性，以下哪些方面最为重要？（最多选3项）
增强服务器承载与冗余能力
优化软件代码，减少BUG
提供更清晰的故障状态通知
加强不同网络环境下的适配
推出更轻量化的客户端版本
提升客户支持响应效率
其他
与一年前相比，您感觉该软件的运行稳定性有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有所下降
明显下降
不确定
如果有一款同等功能但稳定性显著更高的竞品出现，您迁移的可能性是？
请描述一次令您印象最深刻的软件不稳定经历及其影响（可选）：
对于提升您常用办公软件的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？（可选）：
您的职业角色是？
企业管理者
普通员工/专员
IT/技术支持人员
自由职业者
其他
您所在的公司规模大约是？
1-50人
51-200人
201-1000人
1000人以上