互联网金融科技类APP整体使用满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP使用体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪个主要类型?
支付/转账类 (如支付宝、微信支付)
投资理财类 (如天天基金、蚂蚁财富)
消费信贷/分期类 (如花呗、京东白条)
综合金融服务类 (如招商银行APP、平安口袋银行)
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常通过什么设备使用该APP?
智能手机
平板电脑
电脑网页版
多种设备混合使用
请对APP的界面设计美观度与布局清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的操作流畅度与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的功能丰富度与满足您需求的程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的账户与资金安全性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的客户服务(如在线客服、电话客服)的响应与解决能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在哪些方面做得比较好?(可多选)
操作简单易上手
交易/支付速度快
理财产品收益可观
优惠活动/福利多
信息展示清晰透明
客服响应及时
资金安全保障措施
界面设计美观
您在使用过程中,遇到过以下哪些问题或困扰?(可多选)
操作流程复杂
页面加载慢或卡顿
功能入口难找
推送/营销信息过多
对个人信息收集的担忧
遇到问题找不到有效客服
理财产品风险提示不足
交易失败或出错
从未遇到问题
与其他同类APP相比,您认为这款APP的整体表现如何?
显著优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
显著逊于其他
您未来继续使用这款APP的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
您最希望该APP未来增加或优化哪些功能?(可多选)
更智能的资产分析与规划
更丰富的理财产品种类
更便捷的一站式账单管理
更强大的安全保障功能(如生物识别)
更个性化、少打扰的推荐
更完善的社交/分享功能
更优质的在线投资顾问服务
其他
对于提升您的使用满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/其他

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