蚂蚁财富用户满意度调研

尊敬的蚂蚁财富用户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对蚂蚁财富平台的整体使用体验与满意度,以便我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的财富管理体验。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。
您使用蚂蚁财富(或其App)有多长时间了?
不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要使用蚂蚁财富的哪些功能?(可多选)
余额宝/零钱理财
基金购买与定投
黄金/黄金ETF
保险产品
理财产品(如定期理财)
股票/券商服务
信用/借贷服务(如借呗)
财经资讯与市场分析
智能投顾/理财助理
其他
总体而言,您对蚂蚁财富的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为蚂蚁财富App的界面设计(布局、色彩、图标等)是否清晰、直观?
非常清晰直观
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您认为在蚂蚁财富上查找、筛选和购买产品(如基金、理财)的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
您有多大可能将蚂蚁财富推荐给您的朋友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重蚂蚁财富的哪些方面?(请选择最重要的3项)
产品丰富度
收益率/回报
资金安全性
操作便捷性
费率/手续费
客户服务质量
资讯与投教内容
智能推荐/个性化服务
品牌信誉
提现/到账速度
您对蚂蚁财富提供的产品信息(如产品介绍、风险揭示、历史业绩等)的透明度与详实度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对蚂蚁财富的资金转入、转出(提现)的到账速度与稳定性感受如何?
非常快且稳定
比较快且稳定
一般
有时较慢或不稳定
经常慢或不稳定
当您遇到问题需要咨询或帮助时,蚂蚁财富的客服渠道(在线客服、电话客服等)是否易于联系且能有效解决问题?
非常容易且有效
比较容易且有效
一般
不太容易或效果不佳
非常困难且无效
您认为蚂蚁财富在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品收益率
产品风险控制
App运行稳定性/流畅度
操作流程简化
客户服务质量与响应速度
投资教育与资讯质量
个性化推荐精准度
费用/费率
数据安全与隐私保护
其他
您对蚂蚁财富的“智能投顾”或“理财助理”等智能化服务的使用体验如何?(如未使用过,请根据了解选择)
非常智能有用
比较有用
感觉一般
不太智能或有用
从未使用/不了解
您认为蚂蚁财富的财经资讯、市场分析和投资者教育内容对您的投资决策帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有帮助
您对蚂蚁财富在保护用户个人信息和资金安全方面的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他互联网金融平台(如微信理财通、京东金融、银行App等)相比,您认为蚂蚁财富的综合表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您对蚂蚁财富未来增加或优化哪些功能或服务,有具体的建议或期待吗?
    ____________
您未来继续使用蚂蚁财富进行财富管理的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱或手机号,选填),以便我们有机会进行更深入的访谈或为您发送感谢礼品。
    ____________

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