互联网金融科技类APP身份验证安全性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP身份验证安全性的调研,旨在了解您对当前身份验证方式的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全性与用户体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用以下哪一类互联网金融科技APP?
支付/钱包类(如支付宝、微信支付)
投资理财类(如天天基金、蚂蚁财富)
消费信贷类(如花呗、京东白条)
银行/信用卡管理类(如各银行APP)
其他
您使用该类APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对目前使用的APP在身份验证环节的安全性信任程度如何?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前遇到或使用过以下哪些身份验证方式?(可多选)
密码登录
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
数字证书/硬件U盾
其他
您认为以上哪种验证方式的安全性最高?
密码登录
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
数字证书/硬件U盾
不确定
您认为以上哪种验证方式的便捷性最高?
密码登录
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
数字证书/硬件U盾
不确定
在进行大额转账或敏感操作时,您通常需要经过几重验证?
仅登录验证
登录验证 + 1种额外验证
登录验证 + 2种额外验证
登录验证 + 3种或以上额外验证
不确定/未注意
您对当前APP在敏感操作时增加额外验证步骤的接受程度如何?(1-5分,1分为非常反感,5分为非常理解并支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因忘记密码、收不到验证码等原因,在身份验证环节遇到登录困难?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对当前身份验证流程有哪些担忧?(可多选)
验证步骤太繁琐,影响使用效率
短信验证码可能被拦截或盗用
生物特征(指纹/人脸)信息泄露风险
密码容易被破解或遗忘
在不同设备上登录流程不一致
没有明显担忧
当APP引入新的身份验证方式(如人脸识别)时,您通常会?
立即尝试并启用
观察一段时间再决定
除非强制要求,否则不使用
直接关闭或拒绝使用
您认为APP在引导用户设置高强度密码或开启多重验证方面的教育/提醒是否充分?(1-5分,1分为非常不充分,5分为非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“无密码登录”(如基于设备信任、生物特征等)技术?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
如果未来推出更安全但可能略复杂的验证方式,您愿意尝试吗?
非常愿意,安全最重要
愿意尝试,但希望操作简单
看情况,取决于具体方式
不太愿意,现有方式已足够
您是否曾因担心安全问题而放弃使用某款金融科技APP的某项功能?
如果“是”,请简要说明是哪些功能或原因:
    ____________
您是否关注过APP发布的隐私政策或安全白皮书?
仔细阅读过
粗略浏览过
看到但没读
从未注意过
总体而言,您对目前使用的APP在平衡“安全性”与“便捷性”方面的表现打几分?(1-5分,1分为严重失衡,5分为完美平衡)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来身份验证在哪些方面得到改进?(可多选)
更快的验证速度
更智能的情境判断(如根据操作风险动态调整验证强度)
更统一的跨平台/设备体验
更透明的安全状态提示(如告知上次登录地点)
更多元化的生物特征选项
其他
对于提升互联网金融科技APP身份验证的安全性与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的行业与以下哪项最接近?
信息技术/互联网
金融/银行/保险
教育/科研
制造业
服务业
自由职业
学生
其他

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