您使用过以下哪类互联网金融科技APP进行过实名认证？
支付/转账类（如支付宝、微信支付）
投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）
消费信贷类（如花呗、京东白条）
其他
您最近一次进行APP实名认证是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前
记不清了
总体而言，您对当前主流互联网金融APP实名认证过程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式完成实名认证？
上传身份证照片
银行卡验证（四要素验证）
人脸识别
运营商手机号验证
多种方式组合
您认为实名认证过程中，信息填写（如姓名、身份证号）的步骤设计是否清晰、便捷？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行身份证照片上传时，您遇到过的主要困难是？
拍摄光线不佳，识别失败
照片模糊或不完整
系统对照片格式、大小要求苛刻
手持身份证拍照姿势难以符合要求
没有困难，很顺利
您对人脸识别技术的识别速度与准确率的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在人脸识别环节，您是否遇到过需要反复尝试多次才能通过的情况？
您在进行实名认证时，主要担忧哪些问题？（可多选）
个人隐私信息泄露
认证过程繁琐耗时
认证失败后不知如何解决
认证技术不可靠（如人脸识别安全性）
不清楚认证后的数据用途
当认证失败或遇到问题时，APP提供的帮助指引（如错误提示、客服入口）是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效，但需要自己摸索
一般，提示不够清晰
基本无效，找不到解决方法
从开始到完成，您认为整个实名认证流程的耗时是否在可接受范围内？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的账户安全级别，接受稍显复杂的实名认证流程？
您希望未来实名认证在哪些方面进行优化？（可多选）
简化步骤，减少信息输入
提升人脸识别等技术的成功率与速度
提供更清晰实时的操作指引
加强隐私保护说明与承诺
支持更多认证方式（如电子证件）
实现一次认证，多APP通用
相比其他需要实名认证的场景（如线下银行开户、政务平台注册），您觉得互联网金融APP的认证体验如何？
便捷很多
稍微便捷一些
差不多
稍微麻烦一些
麻烦很多
请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的APP实名认证经历及其原因：
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类APP操作
比较熟练，能完成日常所需
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，操作经常遇到困难
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用当前体验最好的那款金融科技APP进行相关服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于互联网金融科技APP如何平衡“认证便捷性”与“账户安全性”，您还有什么其他建议或想法？