互联网金融科技类APP转账便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP转账功能便捷性的调研,旨在了解您的使用体验与需求,以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您最常使用哪一款互联网金融科技APP进行转账操作?
支付宝
微信支付
云闪付
京东金融
度小满金融
其他
您使用该APP进行转账的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您通常进行转账的金额范围是?
100元以下
100-1000元
1000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些方式发起转账?(可多选)
输入收款人账号/手机号
扫描对方收款码
从通讯录/好友列表选择
复制口令/链接转账
语音或AI助手操作
其他
请为转账功能入口的易找性评分(1-非常难找,5-非常容易找到)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为填写收款人信息(如账号、姓名)的过程是否便捷?
非常便捷,步骤极少
比较便捷
一般
不太便捷,步骤繁琐
非常不便捷
在输入金额时,APP提供的常用金额、计算器等功能是否有帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有注意/使用过
您对转账过程中的身份验证方式(如密码、指纹、面容ID)的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP的转账功能?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
转账成功后,您对结果反馈(如提示、到账通知)的清晰度和及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前转账流程在哪些环节还可以优化?(可多选)
收款人信息输入与识别
转账金额输入与确认
身份验证方式
转账进度与结果反馈
到账速度
手续费提示
页面加载与响应速度
其他
与非互联网金融科技类APP(如传统银行APP)相比,您认为此类APP的转账便捷性如何?
显著更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微差一些
显著更差
请为转账功能整体的操作流畅度(无卡顿、无错误)评分(1-非常不流畅,5-非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因APP转账功能问题(如操作复杂、闪退、识别错误)而导致转账失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您最看重转账功能的哪些特性?(请选择最重要的2-3项)
操作步骤少,极简
到账速度快
安全可靠
手续费低/免手续费
支持多种场景(如跨境、大额)
智能识别/预测(如常用收款人)
界面美观清晰
其他
您对APP提供的转账记录查询、分类、导出等管理功能的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于进一步提升互联网金融科技APP转账功能的便捷性,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是?
在校学生
信息技术/互联网
金融/银行/保险
教育/科研
制造业
服务业
自由职业
其他

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