您最常使用哪一类互联网金融科技APP进行充值操作？
支付/钱包类（如支付宝、微信支付）
投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）
消费信贷类（如花呗、京东白条）
银行直销/数字银行类
其他
总体而言，您对该APP充值流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式为该APP账户充值？
绑定银行卡快捷支付
使用其他支付APP（如支付宝/微信）转账
网银转账
信用卡支付
其他方式
您认为当前APP的充值入口（按钮/菜单）是否容易找到？
非常容易，位置醒目
比较容易，经过简单查找
一般，需要花点时间寻找
比较困难，入口隐蔽
非常困难，经常找不到
从点击充值到进入支付页面，您认为流程的顺畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
银行卡限额导致支付失败
需要频繁验证（短信、人脸等）
支付页面加载缓慢或卡顿
支持的银行卡或支付方式有限
支付成功后，APP内余额更新延迟
从未遇到过问题
您对充值金额的设置（如固定档位、自定义输入）是否满意？
非常满意，设置灵活合理
比较满意
一般
不太满意，设置不够灵活
非常不满意
您对充值到账速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
充值过程中，APP的提示信息（如成功、失败、处理中）是否清晰明确？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，经常困惑
您希望未来充值功能可以增加或优化哪些方面？（可多选）
支持更多支付渠道（如数字人民币）
提供大额充值专属通道
设置常用充值金额快捷选项
优化生物识别（指纹/面容）支付体验
增加充值状态实时追踪功能
提供充值优惠或积分奖励
简化首次绑卡流程
当充值遇到问题时，您寻求客服帮助的便捷性如何？
非常便捷，能快速找到并解决问题
比较便捷
一般
不太便捷，联系困难
从未联系过客服
基于本次充值的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP进行充值？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用的其他同类APP相比，该APP的充值便捷性处于什么水平？
显著优于其他APP
略优于其他APP
与其他APP差不多
略逊于其他APP
显著逊于其他APP
请留下您对该APP充值功能任何其他的具体意见或建议（如：界面设计、操作步骤、安全感知等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上