您最常使用哪款互联网金融科技类APP进行转账操作?
支付宝
微信支付
云闪付
京东金融
度小满金融
其他
您通常转账的金额范围是?
100元以下
100-1000元
1000-10000元
10000元以上
您最常进行的转账类型是?
向个人账户转账
向商家/企业账户转账
信用卡还款
生活缴费(水电煤等)
投资理财
总体而言,您对该APP的转账速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP进行转账?
您认为该APP的转账到账时间是否符合其宣传的时效承诺?
完全符合,甚至更快
基本符合
偶尔延迟
经常延迟
不清楚宣传时效
在您看来,哪些因素最可能影响转账速度?(可多选)
收款银行处理时间
转账金额大小
是否为非工作时间操作
网络环境
APP系统繁忙或维护
身份验证流程
其他
当转账出现延迟时,APP提供的进度查询或状态更新是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
完全不清晰及时
您是否使用过该APP的“实时到账”或“加急转账”服务(如有)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用
不确定该服务
您对“实时到账”或“加急转账”服务的速度满意度如何?(如未使用过,请根据您的了解或预期评分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类APP相比,该APP的转账速度处于什么水平?
除了转账速度,您认为该APP在转账功能方面还有哪些需要改进?(可多选)
操作流程的便捷性
手续费透明度
安全验证方式的便捷性
到账通知的及时性
异常情况的处理与客服支持
跨境转账功能
其他
您是否因为转账速度问题而考虑过更换或减少使用该APP?
是,已经更换或减少使用
是,有过想法但未实施
否,从未考虑过
请分享一次您印象深刻的(无论好坏)关于该APP转账速度的实际经历或具体案例。
您认为未来互联网金融科技APP在提升转账速度方面,最应该优先投入的方向是?
优化底层清算系统
提升风控审核效率
加强与更多银行的直连
利用区块链等新技术
提供更灵活的到账时间选项
综合考虑速度、安全、费用和体验,您对该APP转账功能的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是?
互联网/信息技术
金融/银行/保险
教育/科研
制造业
服务业
自由职业
学生
其他