互联网金融科技类APP基金申购便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们是互联网金融科技平台的研究团队,正在进行一项关于基金申购便捷性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验,提供更优质的服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部研究。感谢您的支持与参与!
您最常使用哪一款互联网金融科技APP进行基金投资?
支付宝(蚂蚁财富)
微信(理财通)
天天基金网
蛋卷基金
同花顺爱基金
京东金融
其他
您使用该APP进行基金投资(包括查看、申购、定投等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几个月一次
您首次在该APP上完成基金申购时,整体流程的顺畅程度如何?
非常顺畅,没有任何阻碍
比较顺畅,有少量不明确的地方
一般,流程有些繁琐
不太顺畅,遇到了较多问题
非常不顺畅,几乎无法完成
在您寻找和筛选心仪基金时,APP提供的哪些功能或信息对您最有帮助?(可多选)
智能/排行榜推荐
基金详情页(业绩、持仓、经理等)
基金对比功能
自选/关注列表
市场资讯/投教内容
筛选器(按类型、风险、收益等)
其他
您认为APP内基金产品的信息展示(如业绩走势、费率说明、风险提示等)是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰,基本能看懂
一般,部分内容需要琢磨
不太清晰,信息比较混乱
非常不清晰,难以理解
综合考虑操作流程、界面设计和信息获取,您有多大意愿向朋友或家人推荐使用这款APP进行基金申购?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在确认申购前,APP的风险提示和投资者适当性评估流程,您认为其充分性和友好度如何?
非常充分且体验友好
比较充分,但流程可以更简化
一般,感觉是走形式
不太充分,风险提示不够明显
完全没有注意到相关提示
从提交申购到最终确认扣款/份额确认,整个过程的响应速度和状态反馈是否令您满意?
非常满意,速度很快且状态实时更新
比较满意,速度尚可
一般,有时会有延迟
不太满意,反馈不及时
非常不满意,经常不知道是否成功
您在基金申购过程中,曾遇到过哪些不便或问题?(可多选)
支付方式受限或失败
申购金额/份额输入不便捷
身份验证流程复杂
页面加载缓慢或卡顿
对申购规则(如起购金额、费率)不清晰
找不到想要的基金产品
未遇到明显问题
请为APP的基金申购页面(或流程)的整体视觉设计和布局易用性打分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该APP的“定投”功能?
是,正在使用
是,曾经使用过
了解但从未使用
完全不了解此功能
如果您使用过定投功能,哪些因素促使您使用它?(可多选,未使用请跳过)
操作设置简单
可以平滑成本、分散风险
有费率优惠或奖励
APP的智能定投策略推荐
提醒功能完善,省心省力
其他
当您有疑问需要咨询时,APP内置的客服或帮助系统(如智能客服、在线客服、帮助中心)能否有效解决您关于基金申购的问题?
非常有效,能快速解决问题
比较有效,但需要一些时间
一般,有时找不到答案
不太有效,回答不相关
从未使用过
关于基金申购的便捷性,您最希望该APP在未来增加或优化哪一项功能或服务?
    ____________
与其他同类APP相比,您认为当前这款APP在基金申购方面的核心优势是什么?
操作流程极简
产品信息全面专业
费率优惠或活动多
与支付/消费场景结合紧密
投顾服务或智能推荐精准
无明显优势
您是否愿意授权APP根据您的投资行为和偏好,提供更个性化的基金推荐或申购路径优化?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您对当前使用的这款APP的基金申购便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对提升互联网金融科技APP基金申购体验的任何其他意见或建议(选填):
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您投资基金的经验大概是?
新手(刚开始接触,少于1年)
有一定经验(1-3年)
经验较丰富(3-5年)
资深投资者(5年以上)

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