您最近一次通过互联网金融科技类APP购买保险是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您通常使用哪类互联网金融科技APP了解或购买保险产品？（可多选）
支付宝/蚂蚁保
微信/微保
京东金融
度小满金融
陆金所
其他银行/证券类APP
其他独立保险科技APP
其他
您使用这类APP购买保险的主要目的是什么？
保障个人健康（如医疗险、重疾险）
保障财产安全（如车险、家财险）
进行理财或储蓄（如年金险、增额终身寿）
出行保障（如航意险、旅行险）
其他
总体而言，您认为通过这类APP购买保险的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何找到目标保险产品？
APP首页推荐或活动入口
在搜索框直接搜索产品名称
浏览保险频道/商城列表
通过智能推荐或测评工具
朋友分享或推送的链接
APP内保险产品的分类清晰度与查找效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览保险产品时，您最关注哪些信息？（可多选）
保障范围与条款
价格（保费）
保险公司品牌
用户评价与口碑
理赔流程与案例
健康告知要求
产品对比数据
其他
您认为产品详情页的信息呈现是否足够清晰、易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些专业术语难理解
比较混乱，不易找到关键信息
非常混乱，完全看不懂
在线智能客服或咨询工具的响应速度与解答专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行健康告知或信息填写时，体验如何？
流程非常顺畅，指引清晰
流程比较顺畅，但有些问题不明确
流程一般，有些繁琐
流程比较卡顿，经常需要返回修改
流程非常糟糕，难以完成
您对投保过程中的身份验证（如人脸识别、短信验证等）流程怎么看？
安全且便捷，是必要的步骤
安全但略显繁琐
可以接受，但希望优化
比较麻烦，影响体验
非常反感，希望简化
支付流程是否顺畅？
非常顺畅，支付方式多样且快捷
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，有时会遇到支付失败
不太顺畅，支付步骤复杂
非常不顺畅，经常支付失败
投保成功后，保单的查看、下载、管理是否方便？
非常方便，入口明显，功能齐全
比较方便，基本需求能满足
一般，需要花时间寻找
不太方便，功能分散或缺失
非常不方便，很难找到保单
您曾通过APP进行过哪些保单服务？（可多选）
查询保单信息
申请理赔
修改保单信息（如地址、受益人）
续保或退保
申请纸质保单
其他增值服务
暂无
若曾申请过理赔，您对线上理赔申请的便捷性与处理效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过APP为家人（如父母、配偶、子女）购买保险？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
哪些因素会促使您更频繁地使用APP购买保险？（可多选）
更丰富的产品选择
更具竞争力的价格或优惠
更简化、智能的投保流程
更透明、易懂的产品说明
更高效、可靠的理赔服务
更个性化的产品推荐
更强的平台信任感与品牌背书
其他
您认为当前通过APP购买保险，最大的不便或顾虑是什么？（可多选）
产品条款复杂，担心理解有误
担心个人信息与资金安全
理赔流程不透明，担心理赔难
缺乏人工专业指导，不放心
产品同质化严重，难以选择
售后服务响应慢
系统不稳定或操作卡顿
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐通过互联网金融科技APP购买保险？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与通过传统渠道（如保险代理人、官网）购买相比，您认为APP渠道的优势主要在于？
价格更优惠
购买更便捷、省时
产品信息更透明，便于对比
服务流程更标准化
没有明显优势
其他
对于提升互联网金融科技APP的保险购买体验，您还有什么具体的建议或期望？