您目前是以下哪款(类)互联网金融科技APP的付费会员?
A银行/信用卡类(如招商银行掌上生活)
B投资理财类(如天天基金、且慢)
C证券交易类(如华泰证券涨乐财富通)
D综合金融/支付类(如支付宝、微信支付相关会员)
E信贷/分期类(如京东白条、花呗相关会员)
F其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明您使用的APP名称。
您开通当前会员服务已有多长时间?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您开通会员服务的主要动因是什么?
享受专属高收益理财产品/利率
获得更高的投资额度或信贷额度
减免交易手续费(如基金申购费、信用卡还款费)
获取独家市场分析报告或投资策略
享受更优先的客户服务(如专属客服)
解锁更多APP功能或工具
其他
总体而言,您认为当前会员服务的定价(月费/年费)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员费的价值主要体现在哪个方面?
直接的经济回报(如省下的手续费、增加的收益)
信息与工具价值(如报告、分析工具)
服务与便利价值(如专属客服、优先处理)
心理或身份认同价值(如会员标识、尊享感)
感觉价值不大
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐开通此APP的会员服务?
您认为当前会员权益中,哪些部分最让您满意?(可多选)
费用减免类权益
收益增强类权益
专属产品/额度类权益
资讯/报告类权益
客户服务类权益
功能/工具解锁类权益
其他附加权益(如生活优惠)
您认为当前会员权益中,哪些部分最需要改进或加强?(可多选)
费用减免类权益
收益增强类权益
专属产品/额度类权益
资讯/报告类权益
客户服务类权益
功能/工具解锁类权益
其他附加权益(如生活优惠)
没有需要改进的
与市场上同类APP的会员服务相比,您认为当前会员的性价比如何?
明显更高,物超所值
略高一些
差不多,处于平均水平
略低一些
明显更低,性价比差
如果会员费上涨10%,您会如何选择?
继续订阅,因为提供的价值远超价格上涨
会仔细评估权益是否匹配后决定
可能不再续费,寻找替代服务
立即取消订阅
如果会员费下降10%,但取消一项您不常用的权益,您是否愿意?
您更倾向于哪种会员付费周期?
月度订阅,灵活可控
季度订阅,平衡灵活与优惠
年度订阅,享受最大折扣
按需购买特定权益包,不固定周期
您对会员服务条款(如自动续费、退订规则)的清晰度和友好度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解会员权益的具体使用规则和限制?
非常清楚
基本清楚
一般,部分规则模糊
不太清楚
完全不清楚
您希望通过哪些渠道接收会员服务的重要变更通知?(可多选)
APP内推送通知
短信
电子邮件
专属客户经理电话/微信
站内信/系统消息
不重要,我很少关注
您认为会员服务在帮助您实现个人财务目标(如理财增值、节省开支)方面作用如何?
作用显著,是重要工具
有一定作用
作用一般
作用很小
几乎没有作用
未来一年内,您续费当前会员服务的意愿如何?
一定会续费
很可能续费
不确定,视情况而定
可能不再续费
一定不会续费
您认为会员服务最应该增加的一项新权益或功能是什么?
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入(用于消费、投资等)大致在哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上