互联网金融科技类APP离线使用体验满意度调研

您好!为了优化我们的产品,为您提供更流畅、更便捷的离线使用体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最常使用的互联网金融科技类APP是哪个?
支付宝
微信支付/理财通
京东金融
度小满金融
其他银行/证券类APP
其他
您平均每周使用该APP离线功能(如:查看缓存数据、使用已下载功能)的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用过离线功能
请对您常用的APP离线功能的整体稳定性(如:是否频繁崩溃、卡顿)进行评分。(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您处于无网络环境时,您最常使用该APP的哪项离线功能?
查看账户余额与资产总览
浏览已缓存的理财产品信息
查看交易记录与账单
使用计算器、汇率换算等工具
阅读已下载的文章或资讯
其他
您认为该APP离线状态下数据的更新及时性如何?(例如,再次联网后数据同步速度)(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在离线使用过程中,您遇到过哪些问题或不便?
缓存的数据过于陈旧,失去参考价值
部分关键功能无法离线使用(如:某些计算、表单填写)
界面提示不清晰,不清楚哪些功能可用
离线时操作响应慢或卡顿
重新联网后数据同步失败或出错
未遇到明显问题
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐该APP的离线使用体验?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的离线模式对您管理个人财务的帮助有多大?
帮助非常大,是核心使用场景之一
有一定帮助,可以应急或简单查看
帮助有限,大部分操作仍需联网
几乎没有帮助
不确定
请对离线模式下APP的界面与操作流畅度进行评分。(1分非常卡顿/难用,5分非常流畅/易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来该APP的离线功能在哪些方面进行加强或新增?
支持更多功能模块的离线使用(如:完整的资产分析报告)
提供更智能的数据预加载与缓存策略
优化离线状态下的界面引导和提示
增强离线工具(如:更强大的计算器、规划模板)
允许用户自定义缓存内容与时长
其他
您是否清楚了解该APP哪些功能支持离线使用?
非常清楚
大致了解
不太清楚,需要尝试
完全不清楚
请对APP在从离线状态切换到在线状态时的过渡体验(如:无缝同步、无感切换)进行评分。(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善该APP离线使用体验,有什么具体的建议或期望?
    ____________
基于目前的离线体验,如果有一款同类APP在离线功能上明显更优,您会考虑更换吗?
肯定会
可能会
不太会
完全不会
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用该APP的场景更偏向于?
高频交易与实时操作
日常理财管理与查看
学习金融知识与阅读资讯
生活缴费与支付工具
其他

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