互联网金融科技类APP推荐意愿与满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP使用体验的调研,旨在了解用户的推荐意愿与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪个主要类别?
支付/转账类(如支付宝、微信支付)
投资理财类(如天天基金、蚂蚁财富)
消费信贷/分期类(如花呗、京东白条)
综合金融服务平台(如招商银行APP、平安口袋银行)
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对该APP的界面设计与操作流畅度的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的功能丰富性与实用性的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP处理交易或请求的速度与稳定性的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的客户服务(如在线客服、问题解决效率)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP在保护您的个人信息与资金安全方面的信任度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您愿意推荐这款APP的主要原因是什么?(可多选)
功能强大,满足我的核心需求
操作简单,用户体验好
安全可靠,值得信赖
优惠活动多,性价比高
品牌口碑好
客户服务响应及时
其他
如果您不愿意推荐或持保留态度,主要顾虑是什么?(可多选)
担心信息安全与隐私泄露
功能不够完善或存在缺陷
操作流程复杂,体验不佳
收费不透明或费用过高
客户服务不到位
出现过交易故障或资金问题
没有明显优于其他同类产品
其他
与其他同类APP相比,您认为这款APP的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您主要通过什么渠道了解或开始使用新的金融科技APP?
应用商店推荐/搜索
朋友/家人/同事推荐
社交媒体/网络广告
银行/金融机构官方渠道
线下活动或推广
您认为该APP最需要改进或增加的一个功能或服务是什么?
    ____________
未来半年,您继续使用该APP的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会再用
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他

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