互联网金融科技类APP持续使用意愿与满意度调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP使用体验的调研,旨在了解用户需求,优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪个主要类型?
支付/转账类(如支付宝、微信支付)
投资理财类(如天天基金、蚂蚁财富)
网络借贷类(如微粒贷、借呗)
综合金融服务类(如招商银行App、平安口袋银行)
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您使用该APP的最主要目的是?
日常支付/收款
投资理财(如买基金、黄金)
资金周转/借贷
管理银行账户/信用卡
生活缴费/其他服务
请对该APP的整体操作流畅度(如启动速度、页面切换、功能响应)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP的界面设计(如布局清晰度、色彩搭配、图标易懂性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP的功能丰富性(是否能满足您多样化的金融需求)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该APP的信息安全性(如账户保护、交易验证、隐私政策)的信任度进行评分(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的收费(如有手续费、服务费等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不涉及收费
您主要通过哪些渠道了解该APP的新功能或活动?
APP内推送/弹窗
官方社交媒体(微博、公众号)
朋友/家人推荐
新闻/科技媒体报道
广告(线上/线下)
很少关注
当您遇到问题时,该APP的客服服务(在线客服、电话客服等)是否能有效解决?
总是能快速有效解决
大多数时候能解决
有时能解决,有时不能
很少能有效解决
从未使用过客服
请对该APP提供的个性化服务(如根据您的使用习惯推荐产品、定制化界面等)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您在未来减少或停止使用该APP?
出现更安全、更便捷的替代产品
发生过账户安全问题
收费变得过高或不透明
功能复杂,操作变麻烦
客户服务体验差
广告或推送过多
目前没有停止使用的打算
与该APP的同类竞品相比,您认为它的主要优势在于?
品牌信誉好
功能更全面
操作更简单
费率/收益更有竞争力
安全性更高
没有明显优势
您认为该APP未来最需要改进的方面是?
提升交易/操作速度
简化操作流程
加强风险提示与投资者教育
提供更多元化的理财产品
优化客服响应与解决问题的能力
提升界面美观度
其他
您对该APP还有什么具体的意见或建议?
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