新东方在线整体使用满意度调研

尊敬的学员,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对新东方在线平台的整体使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是新东方在线的哪一类用户?
K12(小学/初中/高中)学员
大学/考研学员
留学考试(如托福、雅思)学员
职业/技能培训学员
其他
您使用新东方在线平台的主要设备是?
电脑(网页)
手机App
平板电脑App
多种设备混合使用
请对平台课程内容的丰富度和质量进行整体评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的课程内容更新是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常滞后
请对授课老师的专业水平与教学能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播课程的互动性(如提问、答题、讨论区)感受如何?
互动性很强,体验很好
互动性较好,基本满足需求
互动性一般,有待加强
互动性较差,体验不佳
请对平台播放的流畅度与稳定性(如卡顿、闪退)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的平台功能有哪些?(可多选)
直播/录播课学习
课程资料下载
在线题库/模考
学习进度跟踪
社区/学习小组
师生答疑
学习报告分析
其他
您觉得平台的操作界面是否清晰、易于使用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些复杂难用
非常混乱难用
您有多大可能向朋友或同学推荐新东方在线?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的客户服务(如咨询、售后、技术客服)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台目前最需要改进的方面是?(可多选)
课程内容与质量
教师教学水平
平台技术稳定性
产品功能与体验
客户服务质量
课程价格与性价比
学习氛围与社区
其他
综合考虑课程、服务、价格等因素,请对您在新东方在线的整体学习体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类在线教育平台相比,您认为新东方在线的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您对新东方在线平台还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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