猿辅导整体使用满意度调研问卷

尊敬的猿辅导用户,您好!感谢您参与本次满意度调研。我们致力于提供更优质的教育服务,您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于服务改进,请放心填写。
请问您使用猿辅导的主要身份是?
学生
家长
其他
您使用猿辅导产品(如APP、网站)的频率是?
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
您使用猿辅导的主要目的是?(单选最能代表您的一项)
系统学习/同步校内课程
查漏补缺/专项提升
考前冲刺/复习
兴趣拓展
其他
您主要使用猿辅导的哪些功能或服务?(可多选)
直播/录播课程
智能题库与练习
错题本与学习报告
在线答疑/辅导
学习规划与提醒
社区/同学圈
其他
请对猿辅导课程内容的丰富性和质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对猿辅导主讲老师的授课水平(如讲解清晰度、互动性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对猿辅导辅导老师/班主任的服务(如答疑、跟进、沟通)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对猿辅导APP/网站的界面设计美观度与操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对猿辅导产品的运行稳定性(如直播流畅度、卡顿情况)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同学推荐猿辅导?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他在线教育平台相比,您认为猿辅导的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
您认为猿辅导在哪些方面做得比较好?(可多选)
师资力量
课程体系
技术体验(APP/网站)
学习效果
服务跟进
价格性价比
其他
您认为猿辅导最需要改进的方面是?(可多选)
课程价格/收费模式
课程内容与难度匹配
老师授课方式
课后服务与互动
产品功能与稳定性
营销与广告方式
其他
综合考虑所有因素,您对猿辅导的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对猿辅导的产品、课程或服务,有什么具体的建议或期望?
    ____________
未来,您继续使用猿辅导的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
很可能不再使用
一定不会继续使用
您的孩子/您本人目前所处的学段是?
小学
初中
高中
大学及以上
不适用
如果愿意,请留下您的联系方式(手机/邮箱),以便我们针对您的宝贵意见进行进一步回访。(选填)
    ____________

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