互联网在线教育类APP登录便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于在线教育APP登录便捷性的调研,旨在了解您在使用过程中的真实体验,以帮助我们优化产品设计,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的在线教育类APP是?
作业帮
猿辅导
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常通过哪种方式登录该APP?
手机号+验证码
手机号+密码
第三方账号(微信/QQ)
邮箱登录
其他
请对您当前主要登录方式的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过登录失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过登录失败,主要原因是什么?(可多选)
收不到验证码
忘记密码
第三方授权失败
网络连接问题
账号被锁定
其他
您是否开启了生物识别登录(如指纹、面容)?
是,且经常使用
是,但很少使用
知道此功能但未开启
不知道有此功能
请对生物识别登录(如指纹/面容)的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望保留“记住密码”或“自动登录”功能?
非常希望,能极大提升便捷性
希望,有一定帮助
无所谓
不希望,出于安全考虑
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这款APP的登录体验?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的登录流程应包含哪些元素?(可多选)
多种登录方式可选
一键快速登录
清晰的错误提示
无缝的账号切换
高安全性的同时保持便捷
其他
当您更换设备后,重新登录APP的体验如何?
非常顺畅,信息同步快
比较顺畅,但需要一些操作
比较麻烦,需要重新验证
非常麻烦,容易遇到问题
请描述一次您印象深刻的、登录体验特别顺畅或特别糟糕的经历。
    ____________
与登录相关的安全验证(如滑块验证、图形验证码)是否影响了您的登录效率?
严重影响,经常失败或耗时
有一定影响,但可以接受
几乎没有影响
从未遇到过此类验证
您更看重登录流程的哪些方面?(请选择最重要的2-3项)
速度
安全性
稳定性
操作步骤少
界面清晰友好
隐私保护
总体而言,您对当前主要使用的在线教育APP的登录便捷性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前是?
学生
在职人士
自由职业者
其他
对于提升在线教育APP的登录便捷性,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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