互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网在线教育类APP品牌口碑满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前最常使用的在线教育类APP是?
作业帮
猿辅导
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
您主要通过哪些渠道了解到这款APP?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
应用商店推荐
视频平台(如B站、抖音)
线下活动/广告
其他
您使用这款APP的主要目的是?
K12学科辅导
职业教育/技能提升
语言学习
考试备考(如考研、公考)
兴趣培养
其他
您平均每周使用这款APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
请对这款APP的整体使用体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这款APP的课程内容质量如何?
非常优质,内容前沿且实用
质量不错,能满足大部分需求
内容一般,深度和广度有待提升
质量较差,内容陈旧或错误较多
您对APP内老师/讲师的授课水平满意吗?
非常满意,讲解清晰,互动性好
比较满意
一般
不太满意
您认为这款APP的界面设计和操作流畅度如何?
设计美观,操作非常流畅
设计简洁,操作比较流畅
设计一般,偶尔卡顿
设计混乱,操作不顺畅
您认为这款APP的个性化推荐(如课程、习题)功能有效吗?
非常有效,推荐精准
比较有效
一般,有时不准
基本无效
当您遇到问题时(如技术故障、课程疑问),客服/答疑服务的响应速度和解决能力如何?
响应迅速,问题能有效解决
响应尚可,问题基本能解决
响应较慢,问题解决效率低
几乎得不到有效回应
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这款APP在哪些方面最需要改进?(可多选)
课程内容与质量
师资力量
产品功能与交互
学习效果追踪与反馈
价格与性价比
客户服务
社区/学习氛围
其他
与其他同类APP相比,您认为这款APP的核心优势是什么?
品牌知名度高
课程质量/师资强
产品体验好
价格实惠
学习效果好
无明显优势
您是否愿意为这款APP的优质内容或服务付费?
非常愿意,已购买付费课程/服务
比较愿意,会考虑购买
一般,视具体情况而定
不太愿意,更倾向免费内容
请描述一次您使用这款APP时最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
综合考虑所有因素,您未来继续使用这款APP的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您通常通过哪些方式分享或评价一款在线教育APP?(可多选)
在应用商店评分/评论
在社交媒体分享
向朋友/家人当面推荐
在论坛/社区发帖
基本不分享或评价
您的年龄阶段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的身份是?
中小学生
大学生/研究生
在职人员
自由职业者
待业/求职中
其他

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