互联网出行类APP整体使用满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP使用体验的调研,旨在了解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图(打车功能)
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
其他
您通常使用该APP的哪些主要功能?(可多选)
快车/专车
出租车
顺风车/拼车
代驾
租车
查看实时路况/导航
您使用这类APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用APP出行的主要场景是?
日常通勤(上下班)
商务出行
休闲娱乐/社交
接送家人/朋友
机场/火车站接送
其他
请对您最常用APP的“叫车响应速度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“预估价格准确性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“司机服务态度与质量”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“车辆状况与整洁度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“行程路线规划合理性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“支付流程便捷性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“客服响应与问题处理效率”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“优惠活动/会员权益吸引力”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您最常用的这款出行APP推荐给朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些方面,您认为该APP有较大的改进空间?(可多选)
高峰期叫车难/排队时间长
动态加价/价格波动大
司机接单后取消订单
实际路线与规划路线偏差
行程安全功能(如行程分享、紧急联系人)
个人信息与隐私保护
界面设计与操作流畅度
其他
与其他同类APP相比,您认为该APP的主要优势在于?
价格更优惠
车辆更多/响应更快
司机服务更好
功能更全面/体验更佳
品牌信誉更高
无明显优势
您是否愿意为获得更好的服务(如专属司机、更优车型、优先派单等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些渠道了解或接触到该APP的优惠信息?(可多选)
APP内推送通知
短信
社交媒体(如微信、微博)
朋友/同事推荐
线下广告
其他
您对APP的隐私政策及个人数据使用的了解程度是?
非常了解,并仔细阅读过
大致了解
听说过,但没仔细看
完全不了解
您认为未来出行APP最应该加强的领域是?
提升出行安全(如车内录音/录像、紧急求助)
优化算法(更准的估价、更快的派单)
提供更多元化/个性化的出行服务
加强环保理念(如推广电动车)
深化与公共交通的融合
请分享一次您在使用该APP过程中最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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