您使用摩拜单车的频率是?
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用,仅偶尔需要时
这是第一次使用
您最常在什么场景下使用摩拜单车?
通勤(上下班/上下学)
接驳公共交通(如地铁站、公交站)
休闲/运动
购物/办事
其他
请对摩拜单车的【车辆可用性】(即您需要用车时,附近能找到可用车辆的程度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对摩拜单车的【车辆状况】(如刹车、车铃、轮胎、座椅调节等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对摩拜单车App的【操作流畅度与界面友好性】(如扫码开锁、地图导航、还车流程等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前摩拜单车的计费标准(起步价+时长费)是否合理?
在使用摩拜单车的过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
找不到可用车辆
车辆故障(如刹车失灵、车链脱落)
扫码开锁失败
关锁后仍在计费
停车点(P点)定位不准或难找
车辆被私占或损坏
客服响应不及时
未遇到过问题
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用摩拜单车?
与市场上其他共享单车品牌相比,您认为摩拜单车的整体竞争力如何?
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显不如其他品牌
请对摩拜单车的【客户服务】(如问题反馈、费用申诉等渠道的响应与解决效率)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望摩拜单车未来在哪些方面进行改进或增加功能?(可多选)
增加车辆投放密度
提升车辆维护频率与质量
优化App功能与稳定性
推出更灵活的套餐或优惠活动
增加助力车/电动单车选项
改善停车点(P点)规划与管理
加强用户文明用车教育与管理
提升客服响应速度与质量
摩拜单车的“信用分”或类似用户行为管理体系,对规范用车行为的作用如何?
作用非常显著
有一定作用
作用一般
作用不大
不了解此体系
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市