互联网出行类APP运行稳定性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP运行稳定性的满意度调研。本问卷旨在了解您在使用过程中的真实体验与感受,以帮助我们持续优化产品性能。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
在过去一个月内,您最常使用的互联网出行类APP是哪一个?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
其他
您使用该APP的主要出行目的是?
日常通勤(上下班/学)
商务出行
休闲娱乐
接送亲友
其他
您平均每周使用该APP的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
总体而言,您如何评价该APP在您最近一个月使用期间的运行稳定性?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一个月使用该APP时,是否遇到过APP意外闪退或自动关闭的情况?
是,频繁发生
是,偶尔发生
否,从未发生
在您最近一个月使用该APP时,是否遇到过页面加载缓慢、卡顿或无响应的情况?
是,频繁发生
是,偶尔发生
否,从未发生
您在使用过程中,是否遇到过定位不准确或延迟更新的问题?
是,频繁发生
是,偶尔发生
否,从未发生
您在预订或呼叫车辆时,是否遇到过操作失败、无响应或订单提交异常的情况?
是,频繁发生
是,偶尔发生
否,从未发生
您在支付订单时,是否遇到过支付失败、支付页面卡顿或重复扣款等问题?
是,频繁发生
是,偶尔发生
否,从未发生
如果遇到过稳定性问题,这些问题通常发生在哪些环节?(可多选)
启动APP时
搜索/输入目的地时
查看地图/选择车型时
呼叫/等待接单时
行程中(查看司机位置、路线等)
行程结束/支付时
查看历史订单/个人中心时
未遇到过
当APP出现稳定性问题时,您通常会采取什么措施?
重启APP
切换网络(如Wi-Fi转移动数据)
重启手机
联系客服
换用其他出行APP
等待一段时间再试
当APP出现稳定性问题时,其问题解决的效率如何?(例如,重启后是否能快速恢复正常)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该APP的稳定性问题,对您的出行计划或体验造成了多大程度的影响?
严重影响,导致行程取消或重大延误
较大影响,造成不便和额外时间成本
一般影响,有些许不便但可接受
影响很小,几乎可以忽略
完全没有影响
基于您的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类APP相比,您认为这款APP的运行稳定性处于什么水平?
明显更差
稍差一些
大致相当
稍好一些
明显更好
您认为哪些因素最可能影响APP的运行稳定性?(可多选)
手机型号/系统版本
移动网络/Wi-Fi信号质量
APP自身版本或Bug
服务器负载(如高峰时段)
手机存储空间或性能
其他应用干扰
不清楚
您是否愿意为了获得更稳定的使用体验,而接受APP占用稍多的手机存储空间或消耗稍多的电量?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您是否关注过该APP的版本更新日志中关于“性能优化”或“稳定性提升”的说明?
是,每次都会看
是,偶尔会看
否,从不关注
您认为该APP在稳定性方面的表现,是否达到了您的预期?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
您对该APP在提升运行稳定性方面,有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用的手机操作系统是?
iOS
Android

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