互联网出行类APP加载速度满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP加载速度的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品性能,提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图(打车功能)
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用该APP的哪种服务?
网约车(快车/专车)
出租车
顺风车/拼车
代驾
查看实时路况/规划路线
其他
总体而言,您对该APP的加载速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪种网络环境下使用该APP?
5G网络
4G网络
Wi-Fi网络
信号较弱的移动网络
您认为APP的【启动/打开】速度如何?
非常快,瞬间打开
比较快,可以接受
一般,略有延迟
比较慢,需要等待
非常慢,难以忍受
您认为APP内【地图加载与定位】的速度如何?
非常快,定位精准迅速
比较快,基本无延迟
一般,偶尔需要等待
比较慢,经常卡顿
非常慢,影响使用
在【输入目的地并开始叫车】的流程中,您觉得哪个环节加载最慢?
输入时搜索联想
选择目的地
选择车型/服务
点击叫车后等待响应
没有明显慢的环节
当加载缓慢时,您最可能采取的行动是?
耐心等待
切换到更好的网络(如Wi-Fi)
退出APP后重新进入
直接使用其他同类APP
放弃本次出行计划
您认为哪些因素最可能影响APP的加载速度?(可多选)
手机性能(型号/内存)
当前网络信号质量
APP版本是否最新
手机同时运行程序过多
APP服务器繁忙时段
地图数据量过大
不清楚
与一年前相比,您感觉该APP的加载速度有何变化?
明显变快了
略有变快
没有变化
略有变慢
明显变慢了
基于加载速度体验,您向朋友或同事推荐该APP的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
加载速度慢是否曾导致您错过重要的出行安排?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您对APP在【高峰时段(如早晚高峰、雨天)】的加载速度稳定性评价如何?(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升加载速度,您最希望APP优先优化以下哪些方面?(可多选)
启动速度
地图渲染与定位速度
订单查询与刷新速度
支付流程加载速度
车辆动态信息更新速度
历史行程加载速度
整体界面响应流畅度
如果APP提供“极速模式”(牺牲部分视觉效果换取更快加载),您会考虑开启吗?
一定会
可能会,视情况而定
不太会,更看重视觉效果
完全不会
请描述一次让您印象深刻的、因APP加载速度带来的【积极】或【消极】体验。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的手机操作系统是?
iOS
Android
其他
不确定
对于提升互联网出行APP的加载速度,您还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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