您最常使用哪个互联网出行APP叫车?
滴滴出行
高德地图
美团打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他
您通常在什么场景下使用该APP叫车?
日常通勤(上下班)
商务出行
休闲娱乐出行
接送亲友/家人
机场/火车站等交通枢纽往返
其他
请对APP的界面设计清晰度、操作流畅性进行整体评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从打开APP到成功下单叫车的整体流程是否便捷?
在叫车过程中,您认为哪些环节的便捷性有待提升?(可多选)
定位准确性
车型/服务类型选择
预估价格与等待时间显示
输入目的地
支付方式选择
优惠券/折扣使用
联系司机
其他
APP的定位功能(自动获取您的位置)是否快速准确?
总是快速准确
大多数时候准确
时准时不准
经常不准确
非常不准确
您对APP提供的预估到达时间(ETA)和预估车费的准确度满意吗?
在高峰期或恶劣天气时,您叫车的成功率如何?
很容易叫到车
需要等待较长时间但能叫到
经常叫不到车,需要多次尝试
几乎叫不到车
当叫车困难时,您通常会尝试哪些方法?(可多选)
加价/使用特惠车型
切换不同车型尝试
更换出发/目的地地址
同时使用多个APP叫车
放弃叫车,选择其他交通方式
其他
APP的“一键叫车”或“常用地址”等快捷功能,对您提升便捷性有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
从未使用过此功能
请对APP内客服或问题反馈渠道的便捷性与有效性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对APP内行程分享、紧急联系人等安全相关功能的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望未来APP在叫车便捷性方面增加或优化哪些功能?(可多选)
更智能的路线与车型推荐
跨平台比价与一键呼叫多平台车辆
无障碍出行/适老化叫车服务
预约用车体验优化
与公共交通(地铁、公交)的接驳规划
更透明的动态加价规则
其他
基于整体的叫车便捷性体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP?(0-完全不可能,10-极有可能)
与一两年前相比,您觉得目前常用APP的叫车便捷性有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没感觉
略有下降
明显下降
请分享一次让您印象深刻的、关于叫车便捷(或不便捷)的具体经历或故事。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市