您最近一次使用互联网出行APP（如滴滴、高德打车、T3出行等）的出行类型是？
请为司机在以下方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）：主动与您确认上车地点和路线
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为司机在以下方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）：驾驶过程中的平稳性与安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为司机在以下方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）：车内环境的整洁与舒适度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为司机在以下方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）：与您的沟通交流是否礼貌、清晰
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为司机在以下方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）：对您提出的合理要求（如空调温度、路线调整）的响应度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您最近的出行经历中，司机在哪些方面让您感到满意？（可多选）
准时到达上车点
主动帮忙放置行李
驾驶平稳安全
车内干净无异味
沟通礼貌友善
路线选择合理
无其他附加要求（如要求线下支付）
无满意之处
在您最近的出行经历中，司机在哪些方面有待改进？（可多选）
未主动联系/确认位置
驾驶行为鲁莽（急刹、超速等）
车内环境脏乱或有异味
服务态度冷淡或不耐烦
主动索要好评或额外费用
接打电话/玩手机（非导航）
路线不熟悉或绕路
无改进之处
您认为司机服务态度对您选择是否再次使用该平台的影响有多大？
影响非常大，是决定性因素
影响比较大，会优先考虑
有一定影响，但不是主要因素
影响很小，主要看价格和便捷性
几乎没有影响
当您遇到不满意的服务时，您通常会如何处理？
在APP内进行投诉或差评
向客服电话反馈
默默忍受，下次不再选这位司机
在社交媒体或朋友间吐槽
其他方式
您认为平台在提升司机服务态度方面，最应该加强哪项措施？
加强司机入职培训与服务规范考核
建立更有效的乘客评价与司机奖惩挂钩机制
优化客服渠道，提升投诉处理效率与透明度
增加“服务态度”专项评价标签与反馈通道
定期向乘客公示服务改进报告
基于您近期的整体体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐使用该出行APP？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升互联网出行平台司机的整体服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？