互联网出行类APP行程路线合理性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP行程路线规划合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品,为您和更多用户提供更优质的服务。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用哪种类型的互联网出行APP?
网约车(如滴滴、T3出行)
出租车/巡游车线上呼叫
顺风车/拼车
代驾
其他
您使用这类APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用APP出行的主要场景是?
通勤(上下班/上下学)
商务出行
休闲娱乐/购物
机场/火车站接送
其他
总体而言,您对常用出行APP的路线规划合理性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款出行APP?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP为您规划的路线,在“避免拥堵”方面表现如何?
非常好,总能避开拥堵
比较好,大部分时间能避开
一般,时好时坏
比较差,经常陷入拥堵
非常差,总是拥堵
您认为APP为您规划的路线,在“预估到达时间(ETA)准确性”方面表现如何?
非常准确,几乎无误差
比较准确,误差在5分钟内
一般,误差在5-15分钟
不太准确,误差经常超过15分钟
非常不准确
您认为APP为您规划的路线,在“距离/里程合理性”方面表现如何?
非常合理,总是最短或最优
比较合理,偶尔有小绕路
一般,有时会有明显绕路
不太合理,经常感觉绕路
非常不合理,总在绕远路
在以下关于路线规划的选项中,哪些是您最看重的?(最多选3项)
时间最短
距离最短/费用最低
避开拥堵
路线熟悉/安全
红绿灯少
道路状况好(如避开施工)
符合个人偏好(如不走高速)
当APP为您规划了多条备选路线时,您通常会?
完全信任APP推荐的第一条
会对比几条,选择自己认为最优的
每次都手动调整或自定义路线
很少看备选路线
我的APP不提供多条备选路线
您是否遇到过APP规划的路线在实际行驶中“走不通”的情况(如封路、单行线、错误引导)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到路线不合理的情况,您通常会采取什么行动?(可多选)
按照APP路线走,即使不合理
立即手动切换其他备选路线
根据经验自行调整路线
向司机提出修改路线建议
结束行程后投诉或反馈
什么都不做,下次继续用
您认为当前APP的实时路况信息更新是否及时准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常滞后且不准确
在恶劣天气(如暴雨、大雪)下,您觉得APP的路线规划能力是否有下降?
明显下降,路线非常不合理
有所下降,但影响不大
几乎没有变化
不确定/没注意
您是否使用过APP的“偏好设置”功能(如避免收费、避免高速、偏好路线等)来定制路线?
经常使用,并感觉有效
设置过,但感觉效果不明显
知道有这功能,但从未使用
不知道有这功能
您对APP在行程中根据实时路况进行“动态路线调整/重新规划”的智能程度满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您个人的经验或认知相比,APP规划的路线通常?
远优于我的经验
略优于我的经验
和我的经验差不多
不如我的经验
远不如我的经验
您认为哪些因素最可能导致APP路线规划不合理?(最多选3项)
地图数据更新不及时
实时交通信息不准确
算法模型不够智能
未充分考虑用户历史偏好
道路突发状况(如事故、管制)
信号定位偏差
其他
请描述一次您印象深刻的、对APP路线规划感到非常满意或非常不满意的具体经历。(可选)
    ____________
基于路线规划体验,您未来更换或尝试其他同类APP的可能性有多大?
非常大,正在积极寻找替代品
比较大,如果遇到更好用的会换
一般,除非现有APP出现严重问题
比较小,已经习惯当前APP
非常小,忠诚用户
您希望出行APP在未来路线规划功能上优先增加或改进哪些方面?(最多选3项)
更精准的ETA预测
更智能的拥堵规避算法
更多个性化路线偏好设置
结合更多实时信息(如天气、大型活动)
提供更详细的路况说明(如事故原因、拥堵长度)
与车内导航/车机系统更好融合
其他
对于提升互联网出行APP的路线规划合理性,您还有什么其他建议或想法吗?
    ____________

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