互联网出行类APP发票准确性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP发票服务的调研,旨在了解用户对发票准确性的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图/打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
其他
您使用该APP的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
您是否经常需要开具行程发票?
总是需要
经常需要
偶尔需要
很少需要
从不需要
您最常开具哪种类型的发票?
个人发票(抬头为个人姓名)
企业发票(抬头为公司名称,用于报销)
两者都有
您通常在行程结束后多久申请开具发票?
立即申请
1天内
1周内
1个月内
更久之后
总体而言,您对当前使用的APP开具发票的流程便捷性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过申请发票失败的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果遇到过发票申请失败,主要原因是什么?(可多选)
行程信息丢失或无法查询
系统提示错误/报错
支付方式不支持开票
超过开票时限
其他
您对发票信息(如金额、行程日期、车牌号等)的准确性满意吗?(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否发现过发票金额与实际支付金额不一致的情况?
从未发现
偶尔发现
多次发现
如果发现过金额不一致,可能的原因是什么?(可多选)
优惠券/折扣未正确抵扣
附加费(如高速费、停车费)未计入或误计
系统计算错误
其他
您是否遇到过发票抬头、税号等信息填写错误或无法修改的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对发票的到账速度(如发送到邮箱或APP内下载)满意吗?(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“批量开票”或“合并多笔行程开票”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
您对该APP的“批量开票”或“合并开票”功能的易用性满意吗?(未使用过请选“一般”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发票出现问题时,您通常如何解决?
联系APP在线客服
拨打客服电话
在APP内提交问题反馈
不知道如何解决/放弃
其他
您对客服处理发票问题的响应速度和解决效率满意吗?(未联系过请选“一般”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望APP在发票功能上增加或改进哪些方面?(可多选)
提供更清晰的开票规则说明
优化开票流程,减少操作步骤
提高发票信息准确性(尤其是金额)
加快发票生成和到账速度
增强客服对发票问题的处理能力
提供电子发票的预览功能
支持更多自定义发票内容(如项目明细)
其他
基于您的开票体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项“发票无忧”保障服务(承诺发票100%准确、快速到账,否则赔偿),您是否愿意为此支付少量服务费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请留下您对互联网出行APP发票服务的其他意见或建议:
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