互联网出行类APP单车开锁便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于共享单车开锁便捷性的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更流畅的服务。本次问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的共享单车品牌是?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他
您使用共享单车的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您最常在哪种场景下使用共享单车?
通勤(家/公司/学校)
接驳公共交通
休闲/健身
短途购物/办事
其他
整体而言,您对当前APP的开锁流程便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式开锁?
扫码开锁(手动对准二维码)
蓝牙感应/靠近开锁
NFC开锁
手动输入编号
您对“扫码识别二维码/条形码的速度和准确性”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“蓝牙/NFC自动感应开锁的稳定性和反应速度”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开锁过程中遇到过哪些问题?(可多选)
二维码磨损/脏污难以识别
蓝牙连接失败或缓慢
NFC感应不灵敏
APP响应慢/卡顿
车辆本身故障(锁坏)
网络信号差
从未遇到问题
当开锁遇到问题时,您通常会怎么做?
换一辆车
重启APP/手机
反复尝试扫码/感应
联系客服
放弃使用
在光线不足(如夜晚)的环境下,开锁体验是否会受到影响?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开锁前的车辆状态(如电量、是否可骑)提示是否清晰?
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
您对开锁成功后,APP的提示音或震动反馈满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“预约用车”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
如果使用过,您对“预约后到车旁快速开锁”的体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在开锁便捷性上增加或优化哪些功能?(可多选)
更精准的车辆定位导航
语音控制开锁
手表/手环等穿戴设备开锁
面容/指纹识别开锁
提升极端天气(雨雪)下的识别能力
优化低电量模式下的开锁体验
其他
与1年前相比,您感觉开锁体验有改善吗?
明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
基于开锁体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升共享单车开锁的便捷性和可靠性,您还有什么具体的意见或建议?
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