请问您最近一次使用互联网出行类APP(共享单车/电单车)进行短途出行是在?
您通常会在哪些场景下使用这类APP的单车服务?(可多选)
通勤(上下班/上下学)
公共交通接驳(如地铁站到家/公司)
购物/餐饮
休闲娱乐
处理临时事务(如取快递、短距离拜访)
在您寻找可停放车辆的区域时,APP提供的停放区域引导(如电子围栏、推荐停车点地图)是否清晰易懂?
请对您最近一次使用APP寻找停车点的便捷程度进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP界面上,关于“合规停放区域”的标识是否足够醒目?
非常醒目,一眼就能看到
比较醒目
一般,需要仔细找
不太醒目,容易忽略
完全没有注意到相关标识
您在停放车辆时,遇到过哪些不便捷的情况?(可多选)
地图上的推荐停车点与实际位置不符
合规停车区域已停满,没有空位
停车区域距离目的地过远
停车点定位不准,反复尝试无法成功还车
不清楚哪些区域可以停/不可以停
其他
当您遇到上述停放不便捷的情况时,您通常会如何解决?
耐心寻找其他合规停车点
支付调度费/管理费,停在非推荐区域
联系客服寻求帮助
放弃骑行,选择其他交通方式
其他
您认为“禁停区”的设定(如某些区域禁止停放)是否合理?
非常合理,有利于城市管理
比较合理
一般
不太合理,限制过多
非常不合理
在您成功将车辆停入合规区域后,APP的“还车成功”响应速度如何?
非常快,几乎即时
比较快,稍有延迟
一般,需要等待几秒
比较慢,经常需要等待
非常慢,有时会失败
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前这款APP的单车服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否曾因停放问题(如停在禁停区、未停在规定区域)而产生额外费用(调度费、管理费等)?
请对您最近一次因停放问题支付额外费用的体验满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。若未支付过,请根据您对费用规则的了解进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望APP在提升停放便捷性方面,可以增加或改进哪些功能?(可多选)
更精准、实时的停车点空位显示
更醒目、动态的禁停区/推荐停车区提示
提供步行导航至最近合规停车点
优化还车定位技术,减少误判
增设更多合规停车区域
简化因停放问题产生的费用申诉流程
其他
与1年前相比,您感觉当前APP的车辆停放便捷性有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
没有变化
略有下降
明显下降
对于提升互联网出行类APP单车停放的便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市