您最常使用哪个APP预订飞机票？
携程旅行
去哪儿旅行
飞猪
同程旅行
航司官方APP
其他
您使用该APP预订机票的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
很少使用
请为APP的界面设计清晰度和操作便捷性打分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何搜索和筛选航班？
按价格排序
按起飞时间排序
按航空公司筛选
按机型/舱位筛选
使用智能推荐/低价日历
请为航班信息（如价格、时间、退改政策）的展示准确性和透明度打分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订过程中，最看重哪些便捷功能？
价格趋势/低价提醒
多程/缺口程搜索
值机选座一站式服务
在线客服/智能助手
保险/接送机等附加服务便捷购买
历史订单快速复用
填写乘机人信息的过程是否便捷？
非常便捷，有历史记录自动填充
比较便捷
一般
不太便捷，需要手动输入
非常不便捷
支付流程（包括支付方式选择、跳转、安全性提示）是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP预订机票？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前机票预订APP在便捷性上，哪些方面有待提升？
搜索响应速度
筛选条件的精准度
订单管理（改签、退票、开发票）
售后客服响应与解决问题效率
个性化推荐（如符合习惯的航班）
与酒店/火车票等业务的联动便捷性
您是否使用过APP内的“行程管理”或“订单详情”功能来查看航班动态（如值机柜台、登机口、延误信息）？
经常使用，信息很准
偶尔使用，信息基本准确
很少使用
从未使用
不知道有此功能
请为APP的整体预订流程（从搜索到出票完成）的流畅度打分（1-非常卡顿/繁琐，5-非常流畅/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当预订过程中遇到问题时，您倾向于通过哪种渠道解决？
APP内在线客服
电话客服
查看帮助中心/常见问题
社交媒体反馈
放弃操作或换平台
您对提升机票预订APP的便捷性，有什么具体的建议或期待？
与一年前相比，您感觉该APP的预订便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有下降
有明显下降
未来，您希望看到哪些创新功能来进一步提升预订便捷性？
AI智能行程规划
VR/AR选座体验
更强大的模糊搜索（如“周末去三亚”）
跨平台行程自动同步
无障碍功能优化
碳足迹追踪与环保选项
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上