您最常使用哪一类APP预订机票?
综合旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司官方APP
在线旅行社(OTA)独立APP
其他
在预订机票时,您最关注的价格信息是什么?
票面总价(含税)
票面价(不含税)
各项税费明细
行李额费用
退改签政策及费用
请对您常用APP在搜索列表页展示的初始价格(通常为最低价)清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在初始价格展示页,哪些费用信息应该被明确包含或标注?
机建燃油费
行李托运/手提行李费用
退改签规则摘要
保险费用
选座费用
其他服务包费用
在您点击进入订单填写页后,最终支付价格与初始搜索页看到的价格相比,通常情况如何?
完全一致
基本一致,略有增加(如几元保险费)
有较明显增加(如增加了未预见的费用)
差异很大,感觉被误导
在最终支付前,哪些费用项目的突然出现或不够透明最让您感到困扰?
默认勾选的保险
默认勾选的酒店/租车券
模糊的“服务费”或“手续费”
不清晰的行李额收费
隐蔽的选座费
其他
您认为APP对机票退改签规则的展示是否足够清晰易懂?
非常清晰,条款、时间、费用一目了然
比较清晰,但需要仔细阅读
一般,部分条款表述模糊
不清晰,很难理解具体规则和费用
从未注意过
综合考虑价格展示的清晰度、费用构成的完整性和无隐藏消费,您有多大可能向朋友推荐您常用的这款机票预订APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请对您常用APP在展示机票“价格走势图”或“价格预测”功能的准确性进行评分(1-5分,1分为非常不准确,5分为非常准确;如无此功能,请根据您的了解或想象评分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现支付价格高于预期时,您通常会怎么做?
仔细核对费用明细,取消不需要的项目后支付
放弃预订,换一个APP或渠道查询
直接支付,虽然不满意但懒得折腾
联系客服咨询
其他
您希望APP在提升价格透明度方面做出哪些改进?
在搜索列表页明确显示含税总价
在订单页用更突出的方式展示费用明细清单
提供更直观的退改签费用计算器
减少或明确标识默认勾选的增值服务
提供“纯净价”(仅含机票和机建燃油)的筛选选项
加强对代理商的价格监管与公示
相比价格,APP提供的“低价提醒”、“特价日历”等功能,对您的决策帮助大吗?
帮助很大,是我比价和决策的重要工具
有一定帮助,会参考
帮助不大,更相信自己的判断
从未使用过这些功能
您是否曾因机票价格展示不透明(如隐藏费用、误导性标价)而投诉或向平台反馈?
是,并且得到了满意处理
是,但处理结果不理想
有过不满,但未进行投诉
从未有过此类经历
对于提升互联网机票预订的价格透明度,您还有什么具体的意见或建议?