您最常使用哪个互联网出行类APP预订酒店?
携程旅行
去哪儿旅行
飞猪
美团/大众点评
同程旅行
艺龙旅行
其他
您通常通过哪些渠道/功能进入APP的酒店预订页面?(可多选)
首页酒店入口
搜索框直接搜索
行程/机票关联推荐
活动/促销 banner
我的收藏/历史订单
其他
在筛选酒店时(如价格、位置、星级等),您认为筛选条件的设置是否方便有效?
非常方便有效
比较方便有效
一般
不太方便有效
非常不方便有效
您对酒店列表页的信息展示(如图片、价格、评分、位置等)清晰度和全面性满意吗?
进入酒店详情页后,您是否能快速找到所需的关键信息(如房型详情、取消政策、用户评价)?
总能快速找到
通常能找到
有时需要花费时间
经常找不到
完全找不到
请对APP内酒店搜索结果的准确性(符合您设定的条件)进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择房型并进入预订流程后,您认为填写入住人信息、选择优惠券等步骤是否流畅?
非常流畅
比较流畅
一般
有些卡顿/繁琐
非常卡顿/繁琐
您对APP提供的多种支付方式(如支付宝、微信支付、信用卡等)的便捷性满意吗?
完成支付后,订单确认信息(含酒店信息、订单号、联系方式等)的展示是否清晰明了?
非常清晰明了
比较清晰明了
一般
不太清晰明了
非常不清晰明了
在预订过程中,当您遇到问题时,寻求APP内客服帮助(在线客服/电话)的便捷度如何?
非常便捷,响应迅速
比较便捷
一般
不太便捷,响应慢
非常不便捷,难以找到
基于整体预订体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP预订酒店?(0-10分)
您认为目前酒店预订流程中,最需要改进的环节是?(可多选)
搜索与筛选功能
酒店信息展示
价格对比与优惠透明度
预订流程的简化
支付环节
订单管理与变更
客服支持
其他
与其他同类APP相比,您认为此APP在酒店预订的便捷性上处于什么水平?
对于提升互联网出行类APP酒店预订的便捷性,您是否有其他具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上