互联网出行类APP旅游产品性价比满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对主流互联网出行类APP(如携程、飞猪、去哪儿等)所提供的旅游产品(如机票、酒店、门票、套餐等)性价比的满意程度。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的实际使用体验填写,谢谢!
在过去一年中,您最常使用哪个互联网出行类APP预订旅游产品?
携程旅行
飞猪
去哪儿旅行
同程旅行
美团/大众点评
马蜂窝
其他
您主要通过该APP预订哪类旅游产品?(请选择最主要的一项)
机票/火车票
酒店/民宿
景点门票/演出票
旅游度假套餐(如跟团游、自由行套餐)
租车/接送机
其他
您平均每年通过此类APP预订旅游产品的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
总体而言,您认为这类APP提供的旅游产品价格透明度如何?(1分=非常不透明,价格隐藏项多;5分=非常透明,所有费用清晰列明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,此类APP上的旅游产品价格,与航空公司、酒店官网或景区官方渠道相比,通常?
明显更便宜
稍微便宜一点
差不多
稍微贵一点
明显更贵
不确定
您在选择旅游产品时,最关注哪些影响“性价比”的因素?
产品本身的价格
包含的服务内容(如是否含早餐、接送)
退改政策的宽松程度
用户评价与评分
平台补贴/优惠券力度
产品的独家性或稀缺性
售后保障与客服响应
综合考虑价格、产品和服务,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个APP来预订旅游产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用APP上“机票/火车票”类产品的性价比满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用APP上“酒店/民宿”类产品的性价比满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用APP上“景点门票/演出票”类产品的性价比满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些APP上的“限时特惠”、“秒杀”等活动,其真实优惠力度如何?
优惠力度很大,是真正的好价
有一定优惠,但需要抢购
优惠一般,噱头大于实际
价格虚高后再打折,不如平时
不太关注这类活动
您在预订过程中,遇到过哪些影响性价比体验的问题?
搜索到的低价产品实际无法预订
预订后遭遇涨价或强制取消
隐藏费用(如服务费、税费未明示)
产品描述与实际不符
退改签费用过高或规则模糊
未享受到承诺的优惠或权益
未遇到过此类问题
当您发现预订后产品降价时,平台通常如何处理?
提供差价补偿或优惠券
允许免费取消重订
没有任何补偿措施
未遇到过此类情况
不清楚
您对最常使用APP的“会员体系/积分兑换”所带来的额外价值满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他消费类APP(如电商、外卖)相比,您认为出行类APP的优惠活动(如红包、满减)吸引力如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力较弱
几乎没有吸引力
请描述一次您认为通过某出行APP预订的“性价比极高”或“性价比极低”的旅游产品经历。(可选)
    ____________
未来一年,您使用此类APP预订旅游产品的意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
为了提升性价比体验,您最希望这些APP在哪些方面做出改进?
提供更精准的比价工具
增加价格保护机制
推出更多真折扣、无套路的优惠活动
优化会员权益,提升积分价值
加强产品信息审核,确保描述真实
简化退改流程,降低相关费用
提升客服处理效率与问题解决能力
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月均可支配收入(用于消费的部分)大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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