互联网出行类APP安装便捷性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在安装和使用互联网出行类APP(如网约车、共享单车、租车、地图导航等)过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。
您最常使用的互联网出行类APP属于以下哪个类型?
网约车/出租车(如滴滴、高德打车)
共享单车/电单车(如美团单车、哈啰)
地图导航(如高德地图、百度地图)
租车/分时租赁(如一嗨租车、GoFun出行)
其他(请简要说明)
您主要通过何种途径下载并安装此类APP?
手机自带应用商店(如App Store、华为应用市场)
朋友/同事分享的链接
网页广告或搜索推广
通过手机浏览器直接下载安装包
其他
您通常如何找到并启动该APP的下载/安装流程?
在应用商店内直接搜索APP名称
扫描二维码直接跳转
点击他人分享的链接
通过搜索引擎查找后下载
其他
请对您最近一次下载此类APP时,其安装包大小(对流量和存储空间的占用)的合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安装过程中,APP申请的权限(如位置、通讯录、相机等)是否清晰易懂?
非常清晰,能理解为何需要
基本清晰,但部分权限不太理解
比较模糊,不清楚为何需要
完全不清晰,感觉过度索取
请对安装过程(从点击“安装”到首次打开APP)的整体流畅度和速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安装或首次启动时,您遇到过以下哪些问题?(可多选)
安装失败或中途中断
安装包解析错误
手机系统版本不兼容
存储空间不足
网络不稳定导致下载慢或失败
从未遇到过问题
APP的首次启动引导(如功能介绍、权限申请、注册/登录引导)是否让您感觉易于上手?
非常清晰易懂,能快速上手
基本清晰,但部分功能引导可以优化
比较混乱,不知道下一步该做什么
完全没有引导,体验不佳
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款出行APP的安装过程?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的出行类APP,在安装环节应具备哪些特点?(可多选)
安装包小巧,下载快速
权限申请必要且解释清晰
安装过程稳定,无错误中断
与手机系统兼容性好
首次启动引导简洁有效
支持断点续传
其他
与您手机里其他类型的APP(如社交、购物、视频)相比,您觉得出行类APP的安装便捷性如何?
明显更便捷
略微便捷一些
差不多
略微差一些
明显更差
您对出行类APP的安装流程(从下载到首次使用)还有哪些具体的改进建议?
    ____________
如果安装过程体验不佳,您会因此放弃安装或转而使用其他同类APP吗?
一定会
很可能会
可能会,也可能不会
不太会
完全不会
请对您最常用的出行APP的“从知晓到安装完成”整体体验满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种类型的网络进行APP下载安装?
家庭或公司Wi-Fi
移动数据(4G/5G)
公共Wi-Fi
以上都有
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前使用的手机操作系统是?
iOS
Android
HarmonyOS
其他

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