您最常使用的互联网医疗健康类APP是？
平安好医生
好大夫在线
微医
丁香医生
阿里健康
京东健康
春雨医生
其他
您主要使用该APP的哪些功能？（可多选，此为单选题型，请选择最主要的一项）
在线问诊/图文咨询
预约挂号
药品购买/配送
健康资讯/科普
健康档案/报告查询
慢病管理/随访
其他
总体而言，您对该APP运行稳定性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到APP运行不稳定的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
几乎每次使用都会遇到
您遇到的不稳定情况主要有哪些表现？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
点击后无响应或延迟响应
APP意外闪退/崩溃
网络连接失败（非自身网络问题）
功能/按钮点击无效
数据加载失败/显示错误
支付/下单流程中断
其他
当APP出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末/节假日
无明显规律
您认为APP运行不稳定对您使用体验的影响程度是？
非常轻微，几乎没影响
轻微，可以接受
中等，有些困扰
严重，影响正常使用
非常严重，导致放弃使用
当APP出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重启APP
检查自身网络后重试
切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）
卸载重装APP
联系客服反馈
放弃使用，稍后再试
其他
该APP在高峰时段（如工作日午休、晚间）的表现，与平时相比，稳定性下降明显吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因APP运行不稳定而错过重要的健康服务（如问诊、挂号、购药等）？
您是否向该APP的客服或通过其他渠道反馈过稳定性问题？
如果您反馈过，您对问题响应和解决的速度及效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未反馈过）
基于您对稳定性的体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为提升APP运行稳定性，以下哪些方面最为重要？（可多选）
服务器承载与扩容能力
代码优化与Bug修复速度
网络链路与CDN加速
不同手机型号/系统的兼容性
新版本发布前的充分测试
建立更有效的用户反馈与应急响应机制
其他
与您使用过的其他同类APP相比，该APP的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他同类APP
您使用的设备操作系统是？
iOS
Android
鸿蒙HarmonyOS
其他
您通常使用该APP时的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
两者都有，比例相当
请描述一次您印象最深刻的APP运行不稳定经历，以及它给您带来的具体影响。
对于提升该APP的运行稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用互联网医疗健康服务的主要目的是？
日常小病/轻症咨询
慢性病/长期健康管理
为家人（老人/孩子）咨询健康问题
购买药品/医疗器械
获取专业健康知识
其他