互联网医疗健康类APP处方开具便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP处方开具功能便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升用户体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您在过去一年内是否使用过互联网医疗健康类APP(如平安好医生、好大夫在线、微医等)进行在线问诊并开具处方?
是,使用过
否,未使用过
您最常使用哪个或哪类APP进行在线问诊和处方开具?(若未使用过,请选择“不适用”)
平安好医生
好大夫在线
微医
京东健康
阿里健康
春雨医生
其他
不适用
整体而言,您对通过APP进行在线问诊并获取处方的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为什么原因选择使用APP在线问诊并开具处方?
节省去医院排队的时间
方便复诊/开慢性病药物
夜间或非工作时间急需咨询
避免线下交叉感染风险
获取第二诊疗意见
其他
在APP上寻找合适的医生并进行预约的流程,您认为是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为APP上医生与患者的在线沟通方式(如图文、电话、视频)是否满足您的问诊需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
医生开具处方后,您在APP内查看和理解处方信息(如药品名称、用法用量、注意事项)的过程是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰
非常不清晰
处方开具后,APP内提供的购药/送药服务(如直接跳转至合作药房、选择配送方式)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
未使用过此服务
在处方开具的整个流程中,您遇到过哪些不便或问题?(可多选)
医生响应速度慢
沟通不畅,病情描述受限
处方审核等待时间过长
药品信息不清晰或不全
支付流程复杂
药品配送慢或费用高
对在线处方安全性的担忧
未遇到明显问题
您对APP在处方开具过程中保护您个人隐私和医疗数据安全的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
与传统的线下医院开具处方相比,您认为通过APP开具处方的主要优势是什么?
时间成本大幅降低
流程更加简单清晰
可选择的医生和药品更广
价格更透明或更优惠
没有明显优势
您未来是否会继续使用或尝试使用APP进行在线问诊和处方开具?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐使用这类APP进行在线问诊和处方开具?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望互联网医疗APP在处方开具功能上,未来可以增加或优化哪些方面?(可多选)
接入更多医保支付
提供更详细的用药指导和健康管理方案
加强医生资质和评价体系的透明度
优化处方流转至线下药店的体验
提供更灵活的复诊提醒和续方服务
增强人工智能辅助预问诊和分诊
其他
对于提升互联网医疗APP处方开具的便捷性和安全性,您还有哪些具体的意见或建议?
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