您最近一次通过互联网医疗健康类APP购买药品，大约是在什么时候？
您最常使用哪一类互联网医疗健康APP购买药品或健康产品？
综合电商平台（如京东健康、阿里健康）
垂直医药电商平台（如叮当快药、1药网）
线下药店线上平台（如老百姓大药房线上店）
医院官方APP或平台
其他
总体而言，您对通过APP购买的药品，其外包装（如纸箱、塑料袋）的完好程度打多少分？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
您收到的药品，其最外层包装（如快递纸箱、包装袋）出现明显破损（如撕裂、压扁、浸湿）的频率如何？
从未出现
偶尔出现（约10%以下）
有时出现（约10%-30%）
经常出现（约30%以上）
如果出现外层包装破损，您认为可能的原因有哪些？（可多选）
快递运输过程中挤压碰撞
包装材料本身过于单薄
包装填充物不足
恶劣天气影响
其他
在药品本身的内包装（如药盒、铝塑板、玻璃瓶）方面，您收到时出现破损（如药盒变形、压痕、密封破损）的情况多吗？
当药品内包装出现轻微压痕或变形，但药品本身未受影响时，您会如何处理？
可以接受，不影响使用则不予追究
虽可接受，但会向平台反馈
不能接受，会要求退换货
视药品价值而定
如果药品内包装破损导致药品可能受污染（如药片散落、液体泄漏），您会采取什么行动？
立即联系平台客服要求退换货并反馈问题
拍照留证后，根据破损程度决定是否联系客服
直接给予差评
不再使用该平台
您认为药品包装内填充物（如气泡膜、泡沫、纸团）的使用是否充足？
非常充足，能有效固定和保护药品
基本充足
有时不足，药品在箱内晃动
经常不足，起不到保护作用
请对APP或药店在发货时对药品（尤其是易碎、液体药品）的额外保护措施（如贴“易碎”标签、特殊加固）进行评分。1分表示非常差，5分表示非常好。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因包装问题（如破损、信息不清）导致无法清晰查看药品生产日期、有效期或用法用量的情况？
您认为一个完好的药品包装，最重要的功能是什么？（可多选）
保证药品物理形态完整（不破碎、不变形）
确保药品密封，防止受潮、污染
清晰展示药品信息和用药指导
便于携带和储存
体现专业和信任感
当您对药品包装完好度不满意时，通常通过什么渠道向平台反馈？
APP内在线客服
电话客服
订单评价/晒单
社交媒体平台
从未反馈过
您对平台处理药品包装破损相关投诉的响应速度和解决效果满意吗？1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比线下药店自提，您认为通过APP网购的药品，其包装完好度的整体表现如何？
为了提升药品包装完好度，您最希望平台在哪些方面进行改进？（可多选）
使用更坚固的外包装箱/袋
增加内部缓冲填充物
对特殊药品（液体、玻璃瓶）进行专项加固
优化与快递公司的合作与交接标准
在订单中提供包装加固选项（可付费）
加强发货前的包装检查
如果平台提供“包装加固”的付费选项（如增加费用确保使用更厚纸箱和充足填充），您是否会考虑选择？
会，药品安全最重要
视药品价值和加固费用而定
不会，完好包装应是基本服务
不确定
考虑到药品的特殊性，您认为国家对互联网售药的包装运输标准是否应该比普通商品更严格？
非常应该，需要专门标准
应该，但可参考现有物流标准
没必要，现有标准已足够
不清楚
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）通过APP购买药品的包装体验，以及您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇