您最近一次使用互联网医疗健康APP购买并配送药品，大约是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最常使用哪个或哪几个互联网医疗健康APP进行药品购买与配送？（可多选，此处为单选形式，请选择最常用的一个）
京东健康
阿里健康/医鹿
平安好医生
微医
丁香医生
叮当快药
其他
记不清
您通常通过该APP购买哪类药品？
常见病非处方药（如感冒药、肠胃药）
慢性病处方药（需线上问诊开方）
医疗器械/保健品
以上都有
总体而言，您对最近一次药品配送的准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到的药品，与您订单中订购的药品（包括药品名称、规格、厂家、数量）是否完全一致？
完全一致
基本一致（有赠品或包装差异，但核心药品无误）
部分不一致（如数量、规格有误）
完全不一致
如果出现过配送药品与订单不符的情况，主要是哪些方面的问题？（若未遇到，可不选）
药品名称/种类错误
药品规格（如剂量、片数）错误
药品生产厂家错误
药品数量错误（多/少）
药品效期临近或已过期
药品包装破损
配送了非药品物品
药品配送的时效性（如预计送达时间与实际送达时间）是否符合您的预期？
非常准时，甚至提前
基本准时，在可接受范围内
略有延迟，但影响不大
严重延迟，影响了用药计划
不关注时效
配送员在交付药品时，是否进行了基本的核对（如询问收件人姓名）或提醒（如用药注意事项）？
有核对和提醒
仅有核对
仅有简单提醒
无任何核对或提醒，直接交付
未注意/无接触配送
药品的包装是否完好，能有效保证药品在配送过程中的质量（如避光、防潮、防压）？
包装非常完好专业
包装基本完好
包装简陋，有挤压或破损风险
包装已破损
未留意包装
当出现配送错误（如药品不符、丢失）时，您联系客服解决问题的过程是否顺畅？
非常顺畅，快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
过程繁琐，沟通效率低
未能有效解决问题
未遇到过此类问题
您对APP内关于药品配送的订单跟踪和信息更新（如实时位置、配送员联系信息）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升药品配送的准确性？
加强仓库拣货环节的复核与自动化
优化配送员交接流程与培训
提供更清晰的药品实物图片与描述
引入药品唯一追溯码（电子监管码）验证
完善用户端的收货确认与反馈机制
加强客服团队对配送问题的处理能力
考虑到药品的特殊性（关乎健康），您对当前互联网医疗APP的药品配送服务信任度如何？
与线下药店自行购药相比，您认为互联网APP药品配送的主要优势是什么？
便捷省时，足不出户
价格可能更优惠或有促销
药品品类更全，尤其是一些特定药品
可获取线上问诊和用药指导
隐私性更好
未来，您是否会继续使用互联网医疗健康APP的药品配送服务？
对于提高互联网医疗健康APP药品配送的准确性和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区