在过去一年内，您是否卸载过至少一款互联网医疗健康类APP（如在线问诊、医药电商、健康管理等）？
您卸载医疗健康类APP的主要原因是什么？（可多选）
功能不符合预期
使用频率低
推送/广告过多
隐私担忧
界面设计不佳
操作复杂
存在付费陷阱
找到了更好的替代品
其他
您最近一次卸载医疗健康APP时，寻找卸载入口的过程是否顺利？
非常顺利，一眼就能找到
比较顺利，稍作寻找即可找到
一般，花了些时间才找到
不太顺利，找了很久
非常不顺利，几乎找不到
您通常通过哪种方式卸载手机上的APP？
在手机桌面长按图标卸载
进入手机系统设置的应用管理列表卸载
在应用商店（如App Store、应用宝）中卸载
其他方式
请对您最近卸载的那款医疗健康APP的“卸载流程清晰度”进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在卸载过程中，该APP是否弹出了挽留或确认对话框？
是，有简单的确认（如“确认卸载？”）
是，有复杂的挽留流程（如问卷、优惠券等）
否，直接卸载成功
记不清了
如果弹出了挽留对话框，您觉得其出现的时机和内容设计是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的医疗健康APP卸载流程应该是怎样的？
一步到位，无需任何确认
有简洁的二次确认即可
可以接受简单的挽留问卷，但不影响卸载
希望有挽留选项，但流程必须清晰快捷
在您看来，哪些因素会严重影响卸载过程的便捷性？（可多选）
卸载入口隐藏过深
卸载确认步骤过多
挽留弹窗过于频繁或难以关闭
需要输入密码或验证码
卸载后仍有残留文件或数据
其他
与购物、社交等其他类型APP相比，您觉得医疗健康类APP的卸载过程是否更复杂？
明显更复杂
稍微复杂一些
差不多
反而更简单
不确定/没注意
总体而言，您对目前主流互联网医疗健康APP的卸载便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果让您设计卸载流程，您会如何优化以提升用户体验？
在卸载APP时，您是否关心个人健康数据如何被处理？
非常关心，希望有明确提示
比较关心，但通常不会深究
不太关心
完全不关心
您是否遇到过卸载后，APP仍通过短信或邮件继续联系您的情况？
一款APP在卸载时提供以下哪些选项，会让您对其品牌印象更好？（可多选）
简洁的卸载原因反馈（非强制）
一键注销账户并清除所有数据
明确告知数据保留政策
提供暂停使用而非卸载的选项
什么都不需要，快速卸载就好
对于改善互联网医疗健康类APP的整体用户体验（包括安装、使用、卸载全流程），您还有哪些其他建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上