美团整体使用满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于美团App整体使用体验的调研,旨在了解您的使用习惯和满意度,以帮助我们持续改进产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您使用美团App的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用美团App的哪些功能?(可多选)
外卖点餐
到店餐饮(团购/订座)
酒店/民宿预订
电影/演出票务
休闲娱乐(KTV/足浴等)
买菜/超市
共享单车/打车
其他
您通常通过什么渠道了解并使用美团App?
朋友/家人推荐
应用商店搜索
线上广告
线下推广
其他
请为美团App的界面设计和操作流畅度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为美团App的搜索功能(如搜索餐厅、服务)是否准确高效?
非常准确高效
比较准确高效
一般
不太准确高效
非常不准确高效
在浏览商家/服务列表时,您对信息的完整性和真实性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对美团App的优惠活动(如红包、满减、折扣券)的感知度和吸引力评价如何?
活动丰富,吸引力强
活动较多,有一定吸引力
活动一般,吸引力普通
活动较少,吸引力弱
几乎不关注活动
在订单支付环节(包括支付方式、速度、安全性),您的体验如何?
非常流畅安全
比较流畅安全
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
您有多大可能向朋友或同事推荐使用美团App?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对美团客服(在线或电话)的响应速度和服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
在使用美团过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
商品/服务信息与实际不符
配送延迟或出错
支付失败或重复扣款
优惠券无法使用
App闪退或卡顿
客服难以联系或解决问题
未遇到明显问题
与同类其他本地生活App(如饿了么、大众点评等)相比,您认为美团App的整体优势在于?
功能更全面
优惠力度更大
商家资源更丰富
用户体验更好
没有明显优势
您对美团App的隐私政策和个人信息保护措施是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请为您对美团App的整体满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对美团App未来在功能、服务或体验方面,最希望看到哪一项改进或新增内容?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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