您使用饿了么的主要目的是？
点外卖（餐饮）
购买生鲜/超市商品
购买药品
跑腿/代购服务
其他
请对饿了么App的界面设计、操作流畅度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用饿了么？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常如何发现想吃的餐厅或商品？
首页推荐/榜单
直接搜索商家/商品名
浏览附近商家
朋友/社交平台推荐
优惠券/活动专区
在饿了么下单时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
配送速度
商家评分/评价
商品/餐品价格
优惠力度（红包、满减）
商家品牌/知名度
餐品图片与描述相符度
请对饿了么的商家信息（如菜单、图片、评价）的准确性和真实性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对饿了么的配送服务（准时性、骑手服务）整体满意度如何？
您在使用饿了么时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送超时
餐品/商品与描述不符
漏餐/送错餐
骑手服务态度不佳
App闪退/卡顿
优惠券/活动无法使用
找不到客服或客服解决不力
其他
当遇到上述问题时，您通常如何解决？
联系骑手
通过App联系商家
通过App联系平台客服
申请退款/售后
给差评
自认倒霉，不再追究
其他
请对饿了么的售后处理（如退款、投诉）效率和满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为饿了么的会员体系（如超级吃货卡）是否物有所值？
非常值，经常使用
比较值，偶尔使用
一般，感觉不明显
不太值，用处不大
不是会员
您最喜欢饿了么的哪些功能或活动？（可多选）
百亿补贴/神券
吃货豆兑换
会员红包
准时宝
拼单/分享红包
直播/短视频带货
商家品牌日活动
其他
与其他同类平台（如美团外卖）相比，您认为饿了么的核心优势在于？
配送更快
优惠更多
商家质量更高
界面更好用
会员体系更优
没有明显优势
其他
您认为饿了么在哪些方面最需要改进？（例如：配送、商家质量、优惠活动、App功能等）
如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/手机号，选填），以便我们后续与您联系。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前所在的城市是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市