您最常使用哪个(或哪类)本地生活APP?
美团/大众点评
饿了么
抖音生活服务/抖音团购
高德地图/百度地图(生活服务功能)
其他
总体而言,您对当前常用APP的操作便捷性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这款本地生活APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您通常通过什么方式打开或进入APP的本地生活服务功能?
直接点击APP图标进入首页
通过小程序
通过地图APP内的入口
通过社交媒体链接跳转
其他
APP首页的布局和功能入口是否清晰、易于找到您需要的服务?(1-5分,1分为非常混乱,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找商家或服务(如餐厅、酒店、电影票)时,您最常使用哪些筛选或排序功能?
按距离排序
按评分/口碑排序
按价格排序
按品类筛选
使用关键词搜索
查看“必吃榜”、“黑珍珠”等榜单
很少使用筛选功能
搜索功能的准确性和响应速度是否令您满意?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商家详情页时,您认为最重要的信息是?
用户评价与图片
价格与优惠信息
商家地址与联系方式
菜品或服务详情
营业时间
从选择商品/服务到完成支付的流程是否顺畅、无阻碍?(1-5分,1分为非常不顺畅,5分为非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节,您遇到过哪些不便或问题?
优惠券无法使用或叠加规则复杂
支付方式选择有限
页面跳转卡顿或失败
价格显示不清晰(如未含附加费)
未遇到过问题
下单后,查看和管理订单(如查看进度、退款、联系客服)是否方便?
非常方便,入口清晰,流程简单
比较方便,但偶尔需要寻找
一般,流程有些繁琐
不太方便,经常找不到入口
非常不方便
APP内消息通知(如订单状态、优惠提醒)的及时性和有效性如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP在操作便捷性上,最需要改进的方面是?
界面设计与导航逻辑
搜索与筛选功能的精准度
下单与支付流程的简化
订单管理与售后服务的便捷性
个性化推荐的相关性
加载速度与系统稳定性
其他
与一两年前相比,您觉得这类APP的操作是变得更简单了还是更复杂了?
明显更简单了
略微更简单了
差不多,没太大变化
略微更复杂了
明显更复杂了
APP对新用户(或新功能)的引导是否足够清晰、友好?(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更简洁、高效的操作体验,参与APP新版本的测试或反馈?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您在使用本地生活APP时,感到特别方便或特别困扰的具体经历。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市