您最常使用哪个外卖平台点餐？
美团外卖
饿了么
其他平台（如肯德基/麦当劳自有APP）
不固定，看情况
您点外卖的主要时段是？
早餐时段（6:00-9:00）
午餐时段（10:00-13:00）
下午茶时段（14:00-17:00）
晚餐时段（17:00-20:00）
夜宵时段（20:00以后）
时间不固定
在您最近一次点外卖时，APP预估的配送时长与实际送达时长相比如何？
实际送达比预估时间快很多
实际送达比预估时间快一点
实际送达与预估时间基本一致
实际送达比预估时间慢一点
实际送达比预估时间慢很多
不记得了
总体而言，您对最近一个月外卖配送的整体速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送超时时，您最常遇到的情况是？
骑手已取餐但配送缓慢
商家出餐慢导致骑手等待
天气/交通等不可抗力因素
订单被系统错误分配或取消
很少遇到超时情况
您认为哪些因素对配送速度的影响最大？（最多选3项）
天气状况（雨雪、大风等）
交通拥堵时段
商家出餐效率
骑手配送路线规划
平台订单调度算法
配送距离
小区/办公楼门禁管理
当配送即将超时或已超时时，平台或骑手是否主动与您沟通？
总是会主动沟通
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从未有过沟通
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个外卖平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更快送达”（如“准时达”或“专送”服务）支付额外的费用？
非常愿意，速度很重要
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意，现有速度可接受
完全不愿意，应包含在基础服务内
您认为目前外卖平台显示的“预计到达时间”的准确性如何？
非常准确，基本可信
比较准确，略有浮动
一般，经常有偏差
不太准确，参考价值低
配送速度的哪些改进最能提升您的满意度？（最多选3项）
提供更精准的实时位置跟踪
优化算法，给出更准确的预估时间
恶劣天气时提前预警并调整预期
超时后提供更便捷的补偿或反馈渠道
增加“加急配送”的可选服务
提升骑手在复杂地址的送达效率
与半年前相比，您感觉外卖的整体配送速度有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
不确定/没注意
对于提升外卖配送速度和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？