总体上，您向朋友或同事推荐使用该APP点外卖的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
过去一个月内，您遇到外卖订单出现错误（如送错餐、漏送、错送地址等）的频率是？
从未发生
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
当订单出现错误时，您对该APP的客服处理效率和解决方案的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致外卖配送出错的主要原因可能有哪些？（可多选）
商家备餐错误
骑手取错餐品
APP系统信息传递错误
配送地址不清或错误
订单高峰期运力不足
包装标识不清
您是否使用过APP内的“实时追踪”功能来查看骑手位置？
您认为“实时追踪”功能显示的骑手位置和预计到达时间是否准确？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送即将超时或出现异常时，APP是否会主动、及时地通知您？
您最看重外卖配送服务的哪些方面？（可多选）
准时送达
餐品完好无损
餐品准确无误
配送员服务态度
配送过程可追踪
售后处理及时
综合来看，您对目前使用APP的整体配送准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他本地生活APP相比，您认为当前主要使用的APP在配送准确性上表现如何？
如果APP推出一个“配送准确性保障”计划（如超时/出错赔付），您是否愿意为此支付少量费用或更倾向于选择参与该计划的商家？
为了提升外卖配送的准确性，您对该APP或商家、骑手有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市