互联网本地生活类APP外卖优惠券使用便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于外卖优惠券使用便捷性的调研,旨在了解您在使用过程中的体验与感受。您的反馈将帮助我们优化服务,为您提供更便捷的体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最常使用哪个本地生活类APP点外卖?
美团/美团外卖
饿了么
其他(请注明)
您平均每周使用外卖APP点餐的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您获取外卖优惠券的主要渠道是?
APP首页推送/弹窗
会员中心/积分兑换
商家店铺页面
朋友分享/拼单
其他渠道
请对您获取优惠券过程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪里查看和管理已获得的优惠券?
“我的优惠券”或“红包/卡券”页面
下单结算页面自动显示
需要主动搜索或回忆
不常管理,随缘使用
请对优惠券信息(如面额、使用条件、有效期)的清晰易懂程度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算时,优惠券的自动匹配和推荐是否准确、智能?
非常准确,总能推荐最合适的
比较准确,大部分时候可用
一般,经常需要手动选择
不准确,经常推荐不可用的券
很少使用自动推荐功能
您在使用优惠券时,曾遇到过哪些不便?(可多选)
优惠券隐藏太深,找不到
使用条件复杂难懂(如满减门槛、特定商品)
优惠券无法与其他活动叠加
结算时未自动抵扣,需手动选择
优惠券突然失效或过期未提醒
未遇到过明显不便
当优惠券即将过期时,APP是否会通过有效方式提醒您?
有推送/消息提醒,很及时
有提醒,但不够明显或及时
基本没有提醒
没注意过
请对优惠券分享给好友功能的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前优惠券的使用规则(如门槛、范围)是否合理?
非常合理,容易达到
比较合理
一般,有时感觉门槛偏高
不太合理,限制过多
您希望APP在优惠券功能上增加或改进哪些方面?(可多选)
更智能的自动匹配和推荐
更清晰、统一的使用规则说明
更灵活的组合使用(多张券叠加)
过期前更显著、多渠道的提醒
增加更多获取小额无门槛券的机会
优化“我的优惠券”页面布局和筛选
其他
与一两年前相比,您觉得现在使用外卖优惠券的便捷程度有何变化?
明显变得更便捷了
变得稍微便捷了一些
差不多,没什么变化
反而变得更复杂、更不便了
没有特别感觉
综合考虑获取、查看、使用等全过程,您有多大可能向朋友推荐当前APP的优惠券使用体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对于外卖APP优惠券功能(如领取、管理、使用、分享等)的任何具体建议或吐槽:
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