您最常使用哪个本地生活类APP进行到店消费?(如美团、大众点评、抖音生活服务等)
您使用该类APP进行到店消费(如餐饮、娱乐、美业等)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
几乎不用
在您最近一次到店消费核销时,您是如何向商家出示验证信息的?
出示APP内的订单二维码/券码
出示手机短信/邮件中的券码
告知商家手机号码或订单号
其他方式
请对核销过程中,商家扫描/验证您出示的二维码/券码的速度进行评分。(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为核销环节最耗费时间的是哪一步?
在APP内寻找订单/券码
网络加载或APP响应慢
商家操作设备或输入信息
等待商家确认结果
都不耗时
您在核销过程中遇到过哪些不便?(可多选)
网络信号差,二维码加载慢
APP卡顿或闪退
商家设备无法识别二维码
核销后订单状态未及时更新
找不到已购买的团购券/订单
其他
当核销遇到问题时(如二维码无效),您通常如何解决?
重新打开APP或刷新页面
联系商家工作人员协助
联系APP平台客服
放弃核销,直接支付
其他
请对您最近一次核销过程的整体便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的出示短信/打印券相比,您认为在APP内直接核销的优势在于?
更环保,无需打印
操作更快捷,一键出示
信息更集中,易于管理
实时状态更新,更放心
没有明显优势
您是否遇到过核销成功后,商家系统未同步导致重复核销或争议的情况?
基于您的整体核销体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP进行到店消费?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望未来在核销便捷性方面增加或改进哪些功能?(可多选)
桌面小组件,一键直达常用券
离线缓存二维码,无网可用
语音/手势快速唤醒核销页面
与手机NFC/智能手表联动
更清晰的核销状态提示和指引
其他
您对商家端核销设备的体验如何?
设备先进,扫描灵敏快速
设备普通,但够用
设备老旧,经常出问题
没有注意过
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的到店核销经历,或提出您的具体改进建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪种类型的设备进行核销?
智能手机(iOS)
智能手机(Android)
平板电脑
其他