您最常使用哪个（或哪类）APP进行美容美发服务的线上预约？
美团/大众点评
口碑
其他综合生活服务平台（如58同城）
垂直类美容美发APP（如河狸家、南瓜车等）
商家自有小程序/公众号
几乎不使用
您使用这类APP进行预约的频率是？
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
几个月1次或更少
总体而言，您对目前使用的美容美发预约APP的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式进入预约流程？
直接搜索商家名称
在分类/频道页浏览选择
查看首页/榜单推荐
使用收藏/历史记录
朋友分享的链接
APP内商家信息的展示（如项目、价格、评价、作品图）是否清晰、全面？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择商家/服务时，您最看重哪些信息？（可多选）
用户评价与评分
服务项目与价格明细
技师/发型师的作品案例
商家的地理位置与交通
促销活动与优惠价格
店铺环境实拍图
预约可选的时段余量
您认为查找并筛选出符合心意的商家/服务项目的流程是否顺畅？
非常顺畅，能快速找到
比较顺畅，但需要一些时间
一般，筛选功能不够好用
不太顺畅，经常找不到想要的
非常不顺畅，体验很差
预约流程（选择服务、时间、技师、填写备注等）的操作是否简单易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
心仪时段已被约满
想选的技师不可选或信息不明确
价格/优惠券使用规则不清晰
预约选项（如发型要求）无法详细填写
页面卡顿、加载慢或闪退
支付流程复杂或失败
从未遇到过问题
预约成功后，APP的提醒通知（如短信、APP推送）是否及时有效？
非常及时有效，从未错过
比较及时，但偶尔收不到
一般，有时会漏掉
不太及时，经常需要自己记着
从未收到过提醒
如果需要修改或取消预约，操作是否方便？
非常方便，流程清晰
比较方便，但有一定限制
一般，操作有点繁琐
不太方便，规则复杂
从未尝试过修改/取消
您对预约后到店核销（如出示预约码、验证身份）的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了预约核心功能，您还希望APP增加或优化哪些功能来提升便捷性？（可多选）
更智能的个性化推荐
在线咨询/与技师沟通
服务过程进度可视化（如排队提醒）
更完善的会员体系与积分
预约记录与消费分析
AR虚拟试妆/试发型
拼单/团约等社交功能
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款预约APP？
与直接电话预约相比，您认为使用APP预约的主要优势是什么？
随时随地可操作
信息透明，便于比价比选
可查看真实评价和案例
支付和优惠更便捷
便于管理自己的预约记录
没有明显优势
请分享一次您在使用美容美发预约APP时，感到最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市