您最近一次通过APP预约的是哪一类家政服务？
日常保洁
深度保洁/开荒
家电清洗
保姆/育儿嫂
月嫂/护工
其他
您对本次服务预约流程（包括查找服务、选择时间、下单支付等）的满意度如何？
服务人员是否准时到达？
提前到达
准时到达
迟到15分钟以内
迟到超过15分钟
请对服务人员的专业能力（如清洁技巧、操作规范等）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、沟通、耐心等）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，现场的整体清洁效果是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合，略有不足
未达到预期
远低于预期
服务人员是否主动向您展示服务成果或确认服务细节？
是，主动且详细
是，但比较简单
否，没有展示
记不清了
服务结束后，APP内是否有清晰的服务完成确认和评价引导？
有，流程非常清晰
有，但引导不够明显
没有，需要自己去找
没有注意到
在本次服务过程中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）
预约便捷性
价格透明度
服务人员专业性
服务人员态度
服务工具/用品
售后服务响应
其他
您认为本次服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务前沟通
服务准时性
服务细节/彻底度
服务人员培训
服务后清洁整理
价格合理性
其他
您有多大可能将我们APP的家政服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果服务过程中出现问题，您认为通过APP联系客服解决问题的便捷性如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷，但响应可以更快
一般，解决问题流程较长
不便捷，很难找到客服
未使用过此功能
您是否使用过APP内的售后服务（如投诉、返工申请、退款等）？
使用过，且问题得到满意解决
使用过，但问题解决不理想
未使用过
不知道有此功能
与其他同类APP相比，您认为我们的核心优势是什么？
价格更实惠
服务质量更稳定
服务人员素质更高
平台保障/售后更好
界面/操作更流畅
无明显优势
您主要通过哪些渠道了解或选择家政服务？（可多选）
朋友/家人推荐
线上生活类APP
社交媒体/短视频
线下广告/传单
搜索引擎
其他
对于我们的家政服务或APP功能，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上